Descrizione del progetto
TradottoAbbiamo un sito web con visitatori e vogliamo aggiungere supporto dal vivo direttamente alle pagine in tempo reale. Il risultato del lavoro è un widget di chat incorporato: un pulsante a bolla leggero nell'angolo che si espande in una finestra di dialogo, collega il visitatore con i nostri operatori e funziona altrettanto comodamente su desktop e mobile. Questo è esattamente una chat dal vivo umana, non un bot AI e non un servizio di notifiche push. Abbiamo già il nostro stile, quindi il widget dovrebbe essere personalizzabile con i nostri colori, logo e caratteri e dovrebbe caricarsi rapidamente senza bloccare la pagina principale.
Dal lato degli operatori, abbiamo bisogno di una casella di posta completa in cui diversi dipendenti conducano dialoghi simultaneamente. Le chat in arrivo dovrebbero essere distribuite agli agenti disponibili, con una semplice coda quando tutti sono occupati, trasferimento di dialogo tra operatori e indicatori di digitazione su entrambi i lati. Gli agenti hanno bisogno di risposte predefinite per domande frequenti e contesto visitatore accanto alla chat: pagina attuale, fonte di riferimento, browser e lingua, breve storia delle visite passate. Quando gli operatori sono offline, il widget dovrebbe passare a un modulo offline che raccoglie il nome, l'email e il messaggio del visitatore in modo che nulla venga perso, e questi messaggi dovrebbero andare nella stessa casella di posta.
La consegna dovrebbe includere uno snippet pulito per l'inserimento nei nostri modelli, un piccolo pannello di amministrazione per gestire gli agenti e le risposte predefinite, e una memorizzazione di dialoghi di base in modo da poter visualizzare le chat passate.
— Pulsante a bolla e finestra di dialogo, personalizzabile per il nostro marchio
— Casella di posta per agenti con instradamento, coda, trasferimento e indicatori di digitazione
— Risposte predefinite e contesto visitatore (pagina, fonte, dispositivo, storia)
— Modulo di ricezione messaggi offline quando gli operatori sono offline
— Snippet di installazione, pannello di amministrazione e memorizzazione della cronologia chat
Dal lato degli operatori, abbiamo bisogno di una casella di posta completa in cui diversi dipendenti conducano dialoghi simultaneamente. Le chat in arrivo dovrebbero essere distribuite agli agenti disponibili, con una semplice coda quando tutti sono occupati, trasferimento di dialogo tra operatori e indicatori di digitazione su entrambi i lati. Gli agenti hanno bisogno di risposte predefinite per domande frequenti e contesto visitatore accanto alla chat: pagina attuale, fonte di riferimento, browser e lingua, breve storia delle visite passate. Quando gli operatori sono offline, il widget dovrebbe passare a un modulo offline che raccoglie il nome, l'email e il messaggio del visitatore in modo che nulla venga perso, e questi messaggi dovrebbero andare nella stessa casella di posta.
La consegna dovrebbe includere uno snippet pulito per l'inserimento nei nostri modelli, un piccolo pannello di amministrazione per gestire gli agenti e le risposte predefinite, e una memorizzazione di dialoghi di base in modo da poter visualizzare le chat passate.
— Pulsante a bolla e finestra di dialogo, personalizzabile per il nostro marchio
— Casella di posta per agenti con instradamento, coda, trasferimento e indicatori di digitazione
— Risposte predefinite e contesto visitatore (pagina, fonte, dispositivo, storia)
— Modulo di ricezione messaggi offline quando gli operatori sono offline
— Snippet di installazione, pannello di amministrazione e memorizzazione della cronologia chat
Sviluppo web Contante, Bonifico bancario
