परियोजना का विवरण
अनुवादितहमारे पास एक वेबसाइट है जिसमें आगंतुक हैं, और हम वास्तविक समय में पृष्ठों पर सीधे लाइव समर्थन जोड़ना चाहते हैं। काम का परिणाम एक एम्बेडेड चैट विजेट है: कोने में एक हल्का बबल बटन जो एक संवाद विंडो में विस्तारित होता है, आगंतुक को हमारे ऑपरेटरों से जोड़ता है और डेस्कटॉप और मोबाइल दोनों पर समान रूप से सुविधाजनक रूप से काम करता है। यह वास्तव में एक मानव लाइव चैट है, न कि एक AI बॉट और न ही एक पुश नोटिफिकेशन सेवा। हमारे पास पहले से ही अपना खुद का स्टाइल है, इसलिए विजेट को हमारे रंगों, लोगो और फोंट के अनुसार अनुकूलित किया जाना चाहिए और इसे मुख्य पृष्ठ को अवरुद्ध किए बिना तेजी से लोड होना चाहिए।
ऑपरेटरों की तरफ, हमें एक पूर्ण विशेषताओं वाला इनबॉक्स चाहिए जहां कई कर्मचारी एक साथ संवाद करते हैं। आने वाली चैट को उपलब्ध एजेंटों में वितरित किया जाना चाहिए, जब सभी व्यस्त हों तो एक सरल कतार के साथ, ऑपरेटरों के बीच संवाद स्थानांतरण और दोनों पक्षों पर टाइपिंग संकेतक। एजेंटों को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए कैन्ड प्रतिक्रियाएँ और चैट के बगल में आगंतुक संदर्भ की आवश्यकता है: वर्तमान पृष्ठ, संदर्भ स्रोत, ब्राउज़र और भाषा, पिछले दौरे का संक्षिप्त इतिहास। जब ऑपरेटर ऑफ़लाइन होते हैं, तो विजेट को एक ऑफ़लाइन फॉर्म में स्विच करना चाहिए जो आगंतुक का नाम, ईमेल और संदेश एकत्र करता है ताकि कुछ भी खो न जाए, और ये संदेश उसी इनबॉक्स में जाएँ।
डिलीवरी में हमारे टेम्पलेट्स में डालने के लिए एक साफ स्निपेट, एजेंटों और कैन्ड प्रतिक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए एक छोटा प्रशासन पैनल, और पिछले चैट देखने के लिए बुनियादी संवाद भंडारण शामिल होना चाहिए।
— बबल बटन और संवाद विंडो, हमारे ब्रांड के अनुसार अनुकूलित
— एजेंट इनबॉक्स रूटिंग, कतार, स्थानांतरण और टाइपिंग संकेतकों के साथ
— कैन्ड प्रतिक्रियाएँ और आगंतुक संदर्भ (पृष्ठ, स्रोत, उपकरण, इतिहास)
— जब ऑपरेटर ऑफ़लाइन होते हैं तो ऑफ़लाइन संदेश प्राप्ति फॉर्म
— स्थापना स्निपेट, प्रशासन पैनल और चैट इतिहास भंडारण
ऑपरेटरों की तरफ, हमें एक पूर्ण विशेषताओं वाला इनबॉक्स चाहिए जहां कई कर्मचारी एक साथ संवाद करते हैं। आने वाली चैट को उपलब्ध एजेंटों में वितरित किया जाना चाहिए, जब सभी व्यस्त हों तो एक सरल कतार के साथ, ऑपरेटरों के बीच संवाद स्थानांतरण और दोनों पक्षों पर टाइपिंग संकेतक। एजेंटों को अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के लिए कैन्ड प्रतिक्रियाएँ और चैट के बगल में आगंतुक संदर्भ की आवश्यकता है: वर्तमान पृष्ठ, संदर्भ स्रोत, ब्राउज़र और भाषा, पिछले दौरे का संक्षिप्त इतिहास। जब ऑपरेटर ऑफ़लाइन होते हैं, तो विजेट को एक ऑफ़लाइन फॉर्म में स्विच करना चाहिए जो आगंतुक का नाम, ईमेल और संदेश एकत्र करता है ताकि कुछ भी खो न जाए, और ये संदेश उसी इनबॉक्स में जाएँ।
डिलीवरी में हमारे टेम्पलेट्स में डालने के लिए एक साफ स्निपेट, एजेंटों और कैन्ड प्रतिक्रियाओं को प्रबंधित करने के लिए एक छोटा प्रशासन पैनल, और पिछले चैट देखने के लिए बुनियादी संवाद भंडारण शामिल होना चाहिए।
— बबल बटन और संवाद विंडो, हमारे ब्रांड के अनुसार अनुकूलित
— एजेंट इनबॉक्स रूटिंग, कतार, स्थानांतरण और टाइपिंग संकेतकों के साथ
— कैन्ड प्रतिक्रियाएँ और आगंतुक संदर्भ (पृष्ठ, स्रोत, उपकरण, इतिहास)
— जब ऑपरेटर ऑफ़लाइन होते हैं तो ऑफ़लाइन संदेश प्राप्ति फॉर्म
— स्थापना स्निपेट, प्रशासन पैनल और चैट इतिहास भंडारण
वेब विकास नकद, बैंक ट्रांसफर
