Système de réception de commandes et de gestion de cas pour un laboratoire dentaire

Nous sommes un laboratoire dentaire qui fabrique sur mesure des couronnes, des bridges, des prothèses amovibles et partielles, et d'autres structures prothétiques pour des cliniques dentaires. Actuellement, chaque cas existe sur papier : un médecin appelle ou envoie une demande, quelqu'un note manuellement le numéro du patient, le type de travail, les numéros de dents, la teinte selon une échelle, et le matériau, et ce formulaire circule dans le laboratoire jusqu'à ce que le travail soit terminé. Les cas se perdent, les teintes se confondent, les délais sont manqués, et lorsque une clinique demande où en est sa commande, nous devons aller au bureau d'un technicien et chercher manuellement. Nous avons besoin d'un système de réception et de suivi des cas qui transformera ce flux de papier en un enregistrement compréhensible et consultable accessible à tous les employés du laboratoire. Le cœur du système est la réception des cas. Lorsqu'une commande arrive, nous voulons enregistrer la clinique et le dentiste référent, le numéro du patient, le type de travail (couronne unique, bridge, prothèse complète ou partielle, pilier d'implant, etc.), les dents concernées, la teinte choisie, le matériau, et toutes instructions écrites ou photos jointes. Chaque cas doit recevoir son propre numéro et statut qui progresse à travers les étapes de production réelles de nos techniciens — travail avec modèle et matrices, modélisation ou conception en cire, coulée ou fraisage, application de céramique et vernissage, finition et contrôle de qualité, puis préparation pour l'expédition. Nous devons attribuer chaque étape à un technicien spécifique par son nom, fixer un délai de livraison pour l'ensemble du cas, et voir d'un coup d'œil quels cas sont à l'heure, approchent de l'échéance, ou sont déjà en retard. En plus du suivi, nous avons besoin de l'expédition et de la facturation. Lorsqu'un cas est prêt, nous le marquons comme complété, enregistrons comment il a été expédié de nouveau à la clinique, et confirmons la livraison ; cet enregistrement doit alimenter une facture simple avec le prix du travail pour chaque cas et un relevé mensuel pour chaque clinique. Nous sommes un laboratoire, pas une clinique — nous ne traitons pas de patients, nous fabriquons pour des dentistes — donc le système doit parler le langage du travail technique dentaire et du mouvement des cas, pas des visites de patients. Fonctionnalités attendues du système : — Formulaire de réception de cas : clinique, dentiste, numéro de patient, type de travail, dents, teinte, matériau, et instructions avec pièces jointes photo ; — Étapes de production personnalisables avec technicien assigné et statut pour chaque cas ; — Délais de livraison avec mise en évidence 'à l'heure', 'approchant de l'échéance', et 'en retard', ainsi qu'une vue de la charge de travail des techniciens ; — Comptabilité d'expédition et prix par cas, consolidés en factures mensuelles par clinique.