Sistema di ricezione ordini e gestione dei casi per un laboratorio dentistico

Siamo un laboratorio dentistico che produce su misura corone, ponti, protesi rimovibili e parziali e altre strutture protesiche per cliniche dentistiche. Attualmente, ogni caso esiste su carta: un medico chiama o invia una richiesta, qualcuno scrive manualmente il numero del paziente, il tipo di lavoro, i numeri dei denti, la tonalità secondo una scala e il materiale, e questo modulo circola nel laboratorio fino al completamento del lavoro. I casi si perdono, le tonalità si confondono, le scadenze vengono mancate e quando una clinica chiede dove si trova il loro ordine, dobbiamo andare alla scrivania di un tecnico e cercare manualmente. Abbiamo bisogno di un sistema di ricezione e tracciamento dei casi che trasformi questo flusso di carta in un record comprensibile e ricercabile accessibile a tutti i dipendenti del laboratorio. Il cuore del sistema è la ricezione dei casi. Quando un ordine arriva, vogliamo registrare la clinica e il dentista di riferimento, il numero del paziente, il tipo di lavoro (corona singola, ponte, protesi totale o parziale, abutment per impianto, ecc.), i denti interessati, la tonalità selezionata, il materiale e eventuali istruzioni scritte o foto allegate. Ogni caso deve ricevere il proprio numero e stato che progredisce attraverso le fasi di produzione effettive dei nostri tecnici — lavoro con modelli e matrici, modellazione o design in cera, fusione o fresatura, applicazione e smaltatura ceramica, finitura e controllo qualità, poi prontezza per la spedizione. Dobbiamo assegnare ogni fase a un tecnico specifico per nome, impostare una scadenza di consegna per l'intero caso e vedere a colpo d'occhio quali casi sono in programma, in scadenza o già scaduti. Oltre al tracciamento, abbiamo bisogno di spedizione e fatturazione. Quando un caso è pronto, lo segniamo come completato, registriamo come è stato spedito di nuovo alla clinica e confermiamo la consegna; questo stesso record dovrebbe alimentare una semplice fattura con il prezzo del lavoro per ogni caso e un estratto conto mensile per ogni clinica. Siamo un laboratorio, non una clinica — non trattiamo pazienti, produciamo per dentisti — quindi il sistema dovrebbe parlare il linguaggio del lavoro tecnico dentale e del movimento dei casi, non delle visite dei pazienti. Caratteristiche attese dal sistema: — Modulo di ricezione dei casi: clinica, dentista, numero del paziente, tipo di lavoro, denti, tonalità, materiale e istruzioni con allegati fotografici; — Fasi di produzione personalizzabili con tecnico assegnato e stato per ogni caso; — Scadenze di consegna con evidenziazione 'in programma', 'in scadenza' e 'scaduto', oltre alla vista del carico di lavoro del tecnico; — Contabilità delle spedizioni e prezzo per caso, consolidato in fatture mensili per clinica.