System przyjmowania zamówień i zarządzania przypadkami dla laboratorium dentystycznego

Jesteśmy laboratorium dentystycznym, które produkuje na zamówienie korony, mosty, protezy ruchome i częściowe oraz inne struktury protetyczne dla klinik dentystycznych. Obecnie każdy przypadek istnieje na papierze: lekarz dzwoni lub wysyła prośbę, ktoś ręcznie zapisuje numer pacjenta, rodzaj pracy, numery zębów, odcień według skali i materiał, a ten formularz krąży po laboratorium, aż praca zostanie zakończona. Przypadki się gubią, odcienie się mylą, terminy są przekraczane, a gdy klinika pyta, gdzie jest ich zamówienie, musimy iść do biurka technika i szukać ręcznie. Potrzebujemy systemu przyjmowania i śledzenia przypadków, który przekształci ten przepływ papierowy w zrozumiałą i przeszukiwalną dokumentację dostępną dla wszystkich pracowników laboratorium. Serce systemu to przyjmowanie przypadków. Gdy zamówienie przychodzi, chcemy zarejestrować klinikę i lekarza kierującego, numer pacjenta, rodzaj pracy (pojedyncza korona, most, pełna lub częściowa proteza, łącznik implantacyjny itp.), dotknięte zęby, wybrany odcień, materiał oraz wszelkie pisemne instrukcje lub załączone zdjęcia. Każdy przypadek musi otrzymać swój własny numer i status, który postępuje przez rzeczywiste etapy produkcji naszych techników — praca z modelem i matrycami, modelowanie wosku lub projektowanie, odlewanie lub frezowanie, aplikacja ceramiki i szkliwienie, wykończenie i kontrola jakości, a następnie gotowość do wysyłki. Musimy przypisać każdy etap do konkretnego technika z imienia, ustalić termin dostawy dla całego przypadku i zobaczyć na pierwszy rzut oka, które przypadki są na czas, zbliżają się do terminu lub już są opóźnione. Oprócz śledzenia potrzebujemy wysyłki i fakturowania. Gdy przypadek jest gotowy, oznaczamy go jako zakończony, rejestrujemy, jak został wysłany z powrotem do kliniki, i potwierdzamy dostawę; ten sam zapis powinien być podstawą do prostej faktury z ceną pracy dla każdego przypadku oraz miesięcznego zestawienia dla każdej kliniki. Jesteśmy laboratorium, a nie kliniką — nie leczymy pacjentów, produkujemy dla dentystów — więc system powinien posługiwać się językiem pracy technicznej w stomatologii i ruchu przypadków, a nie wizyt pacjentów. Oczekiwane funkcje systemu: — Formularz przyjmowania przypadków: klinika, dentysta, numer pacjenta, rodzaj pracy, zęby, odcień, materiał oraz instrukcje z załączonymi zdjęciami; — Możliwość dostosowania etapów produkcji z przypisanym technikiem i statusem dla każdego przypadku; — Terminy dostawy z wyróżnieniem 'na czas', 'zbliżający się termin' i 'opóźniony', a także widok obciążenia technika; — Księgowość wysyłek i cena za przypadek, skonsolidowane w miesięcznych fakturach według kliniki.