Sistema de recepción de pedidos y gestión de casos para un laboratorio dental

Somos un laboratorio dental que fabrica coronas, puentes, dentaduras removibles y parciales, y otras estructuras protésicas para clínicas dentales. Actualmente, cada caso existe en papel: un médico llama o envía una solicitud, alguien anota manualmente el número de paciente, tipo de trabajo, números de dientes, tono según una escala y material, y este formulario circula por el laboratorio hasta que se completa el trabajo. Los casos se pierden, los tonos se confunden, se pierden plazos, y cuando una clínica pregunta dónde está su pedido, tenemos que ir al escritorio de un técnico y buscar manualmente. Necesitamos un sistema de recepción y seguimiento de casos que convierta este flujo de papel en un registro comprensible y buscable accesible para todos los empleados del laboratorio. El corazón del sistema es la recepción de casos. Cuando llega un pedido, queremos registrar la clínica y el dentista remitente, el número de paciente, el tipo de trabajo (corona única, puente, dentadura completa o parcial, pilar de implante, etc.), dientes afectados, tono seleccionado, material y cualquier instrucción escrita o fotos adjuntas. Cada caso debe recibir su propio número y estado que progrese a través de las etapas de producción reales de nuestros técnicos: trabajo con modelo y matrices, modelado o diseño en cera, fundición o fresado, aplicación de cerámica y esmaltado, acabado y control de calidad, y luego listo para el envío. Necesitamos asignar cada etapa a un técnico específico por nombre, establecer un plazo de entrega para todo el caso y ver de un vistazo qué casos están a tiempo, acercándose al plazo o ya atrasados. Además del seguimiento, necesitamos envío y facturación. Cuando un caso está listo, lo marcamos como completado, registramos cómo se envió de regreso a la clínica y confirmamos la entrega; este mismo registro debe alimentar una factura simple con el precio del trabajo para cada caso y un estado de cuenta mensual para cada clínica. Somos un laboratorio, no una clínica: no tratamos pacientes, fabricamos para dentistas, por lo que el sistema debe hablar el idioma del trabajo técnico dental y el movimiento de casos, no de visitas de pacientes. Características esperadas del sistema: — Formulario de recepción de casos: clínica, dentista, número de paciente, tipo de trabajo, dientes, tono, material e instrucciones con fotos adjuntas; — Etapas de producción personalizables con técnico asignado y estado para cada caso; — Plazos de entrega con resaltado 'a tiempo', 'acercándose al plazo' y 'atrasado', así como vista de carga de trabajo del técnico; — Contabilidad de envíos y precio por caso, consolidado en facturas mensuales por clínica.