Descripción del proyecto
TraducidoNuestra cadena minorista ha crecido a más de una docena de tiendas, y aún mantenemos a los clientes con tarjetas de papel y una hoja de cálculo. Ya no funciona: los puntos se pierden, los cajeros cometen errores y los compradores no tienen forma de ver cuántos bonos han ganado. Queremos una plataforma de lealtad y bonificación adecuada que vincule cada compra a una única cuenta de cliente y recompense a las personas por regresar.
Cada cliente debe tener una cuenta personal donde inicie sesión y vea instantáneamente su saldo, nivel de membresía actual, el historial de compras y cada acumulación o deducción. Los puntos se ganan como un porcentaje de cada recibo y se pueden gastar como un descuento en la próxima visita. Los niveles son el núcleo de la idea: cuanto más gasta una persona durante un período, mayor es el nivel y mejor es la tasa, para que los compradores habituales se sientan realmente valorados. También queremos campañas limitadas en el tiempo, bonos de cumpleaños y recompensas por referencias.
De nuestra parte, necesitamos un panel de administrador donde los gerentes establezcan reglas de acumulación, umbrales de nivel y campañas, busquen cualquier cliente, ajusten un saldo manualmente con una razón y lean informes sobre cómo el programa afecta los ingresos. El flujo del cajero debe ser simple: encontrar al cliente, aplicar puntos, listo.
Lo que más nos importa:
— acumulación confiable con un historial completo y auditable de cada operación;
— niveles y reglas configurables sin tocar el código;
— una cuenta de cliente limpia y amigable para móviles;
— informes que muestren si el programa realmente vale la pena.
Cada cliente debe tener una cuenta personal donde inicie sesión y vea instantáneamente su saldo, nivel de membresía actual, el historial de compras y cada acumulación o deducción. Los puntos se ganan como un porcentaje de cada recibo y se pueden gastar como un descuento en la próxima visita. Los niveles son el núcleo de la idea: cuanto más gasta una persona durante un período, mayor es el nivel y mejor es la tasa, para que los compradores habituales se sientan realmente valorados. También queremos campañas limitadas en el tiempo, bonos de cumpleaños y recompensas por referencias.
De nuestra parte, necesitamos un panel de administrador donde los gerentes establezcan reglas de acumulación, umbrales de nivel y campañas, busquen cualquier cliente, ajusten un saldo manualmente con una razón y lean informes sobre cómo el programa afecta los ingresos. El flujo del cajero debe ser simple: encontrar al cliente, aplicar puntos, listo.
Lo que más nos importa:
— acumulación confiable con un historial completo y auditable de cada operación;
— niveles y reglas configurables sin tocar el código;
— una cuenta de cliente limpia y amigable para móviles;
— informes que muestren si el programa realmente vale la pena.
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
