Online-Dienst zur Übermittlung von Zählerständen und zur Bezahlung von Rechnungen

Unsere Hausverwaltung betreut mehrere Wohngebäude, und jeden Monat ertrinken wir in Telefonanrufen und Zetteln, während die Leute versuchen, ihre Zählerstände zu melden. Wir möchten dieses Chaos durch eine ruhige, zuverlässige Webanwendung ersetzen, bei der sich ein Bewohner mit einer persönlichen Kontonummer anmeldet, aktuelle Zählerstände für Wasser, Strom und Gas eingibt und sofort sieht, ob die Zahlen im Vergleich zum Vormonat plausibel erscheinen. Das Ziel ist weniger Fehler, weniger Streitigkeiten und viel weniger manuelle Dateneingabe unsererseits.

Jedes Konto sollte eine vollständige Historie der Zählerstände und Gebühren führen, sodass ein Bewohner durch die vergangenen Monate scrollen, den Verbrauch vergleichen und verstehen kann, wie eine Rechnung zustande kam. Nachdem die Zählerstände übermittelt wurden, sollte der Dienst den fälligen Betrag berechnen, eine Quittung generieren, die die Person herunterladen kann, und die Zahlung online ermöglichen. Wir benötigen auch automatische Erinnerungen einige Tage vor der Frist zur Einreichung und erneut vor dem Zahlungstermin, die per E-Mail und, wo möglich, per Messenger zugestellt werden, damit die Leute aufhören zu vergessen und wir aufhören, sie zu verfolgen.

Auf der administrativen Seite benötigen wir einen klaren Überblick darüber, wer eingereicht hat, wer bezahlt hat und wer überfällig ist, sowie die Möglichkeit, Daten für unsere Buchhaltung zu exportieren. Bitte achten Sie auf die Barrierefreiheit für ältere Bewohner: große Tippziele, einfache Formulierungen und einen Ablauf, der gut auf einem älteren Telefon funktioniert. Datenschutz ist hier wichtig, da wir persönliche Konten und Zahlungsinformationen verwalten, also beschreiben Sie, wie Sie alles sicher halten werden.