Usługa online do zgłaszania odczytów liczników mediów i opłacania rachunków

Nasza firma zarządzająca obsługuje kilka budynków mieszkalnych, a co miesiąc tonemy w telefonach i papierowych karteczkach, gdy ludzie próbują zgłosić swoje odczyty liczników. Chcemy zastąpić ten chaos spokojną, niezawodną aplikacją internetową, w której mieszkaniec loguje się za pomocą numeru konta osobistego, wprowadza bieżące odczyty wody, energii elektrycznej i gazu, a następnie od razu widzi, czy liczby wyglądają wiarygodnie w porównaniu z poprzednim miesiącem. Celem jest mniej błędów, mniej sporów i znacznie mniej ręcznego wprowadzania danych z naszej strony.

Każde konto powinno przechowywać pełną historię odczytów i opłat, aby mieszkaniec mógł przewijać wstecz przez minione miesiące, porównywać zużycie i zrozumieć, jak powstał rachunek. Po zgłoszeniu odczytów, usługa powinna obliczyć należną kwotę, wygenerować potwierdzenie, które osoba może pobrać, i umożliwić płatność online. Potrzebujemy również automatycznych przypomnień kilka dni przed terminem zgłoszenia i ponownie przed datą płatności, dostarczanych e-mailem i, gdzie to możliwe, przez komunikator, aby ludzie przestali zapominać, a my przestaliśmy ich gonić.

Po stronie administracyjnej potrzebujemy jasnego widoku, kto zgłosił, kto zapłacił, a kto jest zaległy, oraz możliwości eksportu danych do naszej księgowości. Proszę zwrócić uwagę na dostępność dla starszych mieszkańców: duże cele dotykowe, proste sformułowania i przepływ, który dobrze działa na starszym telefonie. Ochrona danych ma tutaj znaczenie, ponieważ obsługujemy konta osobiste i informacje o płatnościach, więc opisz, jak zamierzasz wszystko zabezpieczyć.