Servicio en línea para enviar lecturas de medidores de servicios y pagar facturas

Nuestra empresa de gestión atiende varios edificios residenciales, y cada mes nos ahogamos en llamadas telefónicas y papeles mientras las personas intentan reportar sus lecturas de medidores. Queremos reemplazar ese caos con una aplicación web tranquila y confiable donde un residente inicie sesión con un número de cuenta personal, ingrese las lecturas actuales de agua, electricidad y gas, y vea inmediatamente si los números parecen plausibles en comparación con el mes anterior. El objetivo es cometer menos errores, tener menos disputas y reducir la entrada manual de datos de nuestra parte.

Cada cuenta debe mantener un historial completo de lecturas y cargos, para que un residente pueda desplazarse hacia atrás a través de meses pasados, comparar el consumo y entender cómo se formó una factura. Después de que se envíen las lecturas, el servicio debe calcular el monto adeudado, generar un recibo que la persona pueda descargar y permitir el pago en línea. También necesitamos recordatorios automáticos unos días antes de la fecha límite de envío y nuevamente antes de la fecha de pago, entregados por correo electrónico y, cuando sea posible, por mensajería, para que las personas dejen de olvidar y nosotros dejemos de perseguirlas.

En el lado administrativo necesitamos una vista clara de quién ha enviado, quién ha pagado y quién está atrasado, además de la capacidad de exportar datos para nuestra contabilidad. Por favor, preste atención a la accesibilidad para los residentes mayores: objetivos de toque grandes, redacción simple y un flujo que funcione bien en un teléfono antiguo. La protección de datos es importante aquí, ya que manejamos cuentas personales e información de pago, así que describa cómo mantendrá todo seguro.