在线服务，用于提交公用事业表计读数和支付账单

我们的管理公司服务于多个住宅楼，每个月我们都被电话和纸条淹没，因为人们试图报告他们的表计读数。我们希望用一个平静、可靠的网络应用程序来取代这种混乱，居民可以使用个人账户号码登录，输入水、电和气的当前读数，并立即查看这些数字与上个月相比是否合理。目标是减少错误、减少争议，并大大减少我们这边的手动数据输入。

每个账户应保留完整的读数和费用历史，以便居民可以回顾过去几个月，比较消费并理解账单是如何形成的。在提交读数后，服务应计算应付金额，生成可供下载的收据，并允许在线支付。我们还需要在提交截止日期前几天和付款日期前再次发送自动提醒，通过电子邮件和（如可能）通过消息传递发送，以便人们不再忘记，我们也不再追赶他们。

在管理方面，我们需要清楚了解谁已提交，谁已付款，谁逾期，以及导出数据以供我们会计使用的能力。请注意老年居民的可访问性：大点击目标、简单的措辞，以及在老旧手机上运行良好的流程。数据保护在这里很重要，因为我们处理个人账户和支付信息，因此请描述您将如何确保一切安全。