Online-Plattform zur Buchung von Beratungen mit Spezialisten

Wir starten einen Service, der Kunden mit unabhängigen Spezialisten wie Beratern, Coaches und Beratern verbindet. Derzeit ist der gesamte Prozess aus einer Tabelle, einem Messenger und einem separaten Zahlungslink zusammengefügt, was fragil ist und unprofessionell aussieht. Wir möchten eine einzige Webplattform, die die gesamte Reise besitzt: ein Kunde findet einen Spezialisten, sieht verfügbare Zeitfenster, bucht eine Beratung, bezahlt dafür und nimmt später an einem Videoanruf teil, alles ohne die Seite zu verlassen.

Die Terminplanungs-Engine ist das Herzstück des Produkts. Jeder Spezialist hat einen persönlichen Kalender mit Arbeitszeiten, Pufferzeiten zwischen den Sitzungen und der Möglichkeit, Termine zu blockieren. Wenn ein Kunde einen Slot auswählt, muss er sofort reserviert werden, damit zwei Personen niemals zur gleichen Zeit buchen können, und beide Seiten sollten vor der Sitzung Erinnerungen erhalten. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung über einen Online-Zahlungsanbieter, mit klaren Regeln für Rückerstattungen und Stornierungen. Nach der Beratung öffnet sich der integrierte Videoanruf im Browser ohne zusätzliche Software, und sobald er endet, kann der Kunde den Spezialisten bewerten und eine schriftliche Bewertung hinterlassen, die im Profil des Spezialisten erscheint.

Wir benötigen auch zwei Rollen mit separaten Dashboards. Spezialisten verwalten ihren Kalender, ihre Dienstleistungen, Preise und Auszahlungen und sehen die Historie ihrer Sitzungen; Kunden sehen bevorstehende und vergangene Buchungen sowie ihre Quittungen. Die Plattform muss responsiv sein, Zeitzonen korrekt handhaben und transaktionale E-Mails für jedes wichtige Ereignis senden. Bitte teilen Sie relevante Erfahrungen mit Buchungs- oder Marktplatzprojekten, schlagen Sie eine Architektur und einen realistischen Zeitrahmen vor und sagen Sie uns, welche Video- und Zahlungslösungen Sie empfehlen würden und warum.