Online-Buchungsplattform für einen Pflegesalon und Tierpflegeeinrichtung

Wir haben ein wachsendes Tierpflegegeschäft und benötigen eine einheitliche Online-Plattform, auf der Kunden Profile für jedes ihrer Tiere erstellen und Dienstleistungen buchen können, ohne einen Administrator anrufen zu müssen. Jedes Tier sollte eine Karte haben: Rasse, Alter, Gewicht, Felltyp, Impfunterlagen, Verhaltensnotizen und ein Foto, damit der Spezialist im Voraus versteht, womit er arbeitet. Wenn ein Besitzer mehrere Tiere hat, sollte er zwischen ihnen mit wenigen Klicks wechseln und den richtigen Service für jedes auswählen können.

Neben den Profilen benötigen wir eine vollwertige Buchung. Ein Kunde wählt einen Service aus – umfassende Pflege, Krallen schneiden, Baden, Gassi gehen oder Unterbringung – sieht, welcher Spezialist verfügbar ist und an welchem Tag, wählt ein passendes Zeitfenster und bestätigt den Besuch. Das System muss den Slot reservieren, am Tag zuvor und am Morgen des Besuchs eine Erinnerung senden und eine Umbuchung oder Stornierung gemäß unseren Richtlinien ermöglichen. Auf unserer Seite benötigen wir einen Arbeitsplan für das Personal: Arbeitszeiten, freie Tage und aktuelle Arbeitsbelastung für jeden Spezialisten, damit sich zwei Termine nicht überschneiden und niemand doppelt gebucht wird.

Es ist ebenso wichtig, dass Zahlungen und Berichterstattung Teil desselben Tools sind: Preisgestaltung nach Dienstleistung, Vorauszahlung oder Zahlung vor Ort und eine klare Zusammenfassung, wie viel jede Person über einen Zeitraum verdient hat, damit wir das Personal korrekt bezahlen können. Bitte priorisieren Sie mobil – die meisten Kunden buchen von ihren Handys.

Was wir erwarten:
— Tierprofile mit Besuchshistorie;
— Dienstleistungskatalog mit Dauer und Preis;
— Kalenderbuchung mit echter Verfügbarkeit;
— Erinnerungen über Kanäle, die Kunden tatsächlich lesen;
— Arbeitsplan des Personals, Arbeitslastansicht und Zahlungsberichte.