Über den Service
ÜbersetztIch erstelle Bots für Unternehmen, die Pools und Wellnessbereiche betreuen – private Häuser, Hotels, Fitnessstudios und kleine Wellnesszentren, die eine bequeme Möglichkeit benötigen, Kunden zu buchen, ohne endlose Anrufe und telefonische Klärungen. Der Bot führt den Kunden durch ein klares Szenario: Auswahl des Objekttyps (offener Pool, Innenpool, Jacuzzi, Wellnesskomplex mit Sauna), Auswahl einer Dienstleistung – routinemäßige chemische Wasserbehandlung, Gerätdiagnose, Filterreinigung oder eine vollständige saisonale Inspektion – und Auswahl eines freien Datums und einer Uhrzeit basierend auf dem Zeitplan Ihrer Meister.
Neben der Buchung selbst füge ich Details hinzu, die die Last für den Dispatcher wirklich verringern: automatische Erinnerung einen Tag vor dem Besuch, einen kurzen Fragebogen vor der Ankunft des Meisters (Poolvolumen, Wasserart, Datum der letzten Behandlung), damit der Spezialist vorbereitet ankommt, und die Möglichkeit, den Besuch direkt im Chat umzubuchen oder abzusagen, ohne den Administrator anzurufen. Die Zahlung ist in den Dialog des Bots integriert – Vorauszahlung bei der Buchung oder vollständige Zahlung nach dem Besuch, über Ihren bevorzugten Kartenanbieter oder SBP, oder ich kann Ihnen helfen, es zu verbinden.
Für den Administrator erstelle ich ein Panel oder einen Link mit einer Tabelle/CRM, wo Sie alle bevorstehenden Besuche, die Arbeitslast der Meister nach Tag und die Historie für jeden Kunden sehen können – immer klar, wer und wann ankommt und was beim letzten Mal gemacht wurde. Ich konfiguriere auch grundlegende Analysen: welche Dienstleistungen häufiger bestellt werden, durchschnittlicher Check und Prozentsatz der Wiederholungsbesuche, sodass der ROI des Bots in Zahlen und nicht in Worten sichtbar ist.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Buchungsszenario: Objekttyp, Dienstleistungsart, Auswahl von Datum und Uhrzeit;
— chemische Wasserbehandlung und Gerätdiagnose als separate Buchungspositionen;
— Kundenfragebogen vor dem Besuch und automatische Erinnerungen;
— Online-Zahlungsakzeptanz (Vorauszahlung oder Gesamtbetrag);
— Administratorpanel oder Synchronisierung mit Tabelle und Meisterzeitplan;
— Umbuchung und Stornierung der Buchung direkt im Chat;
— grundlegende Analysen für Buchungen und Tests vor der Übergabe.
Neben der Buchung selbst füge ich Details hinzu, die die Last für den Dispatcher wirklich verringern: automatische Erinnerung einen Tag vor dem Besuch, einen kurzen Fragebogen vor der Ankunft des Meisters (Poolvolumen, Wasserart, Datum der letzten Behandlung), damit der Spezialist vorbereitet ankommt, und die Möglichkeit, den Besuch direkt im Chat umzubuchen oder abzusagen, ohne den Administrator anzurufen. Die Zahlung ist in den Dialog des Bots integriert – Vorauszahlung bei der Buchung oder vollständige Zahlung nach dem Besuch, über Ihren bevorzugten Kartenanbieter oder SBP, oder ich kann Ihnen helfen, es zu verbinden.
Für den Administrator erstelle ich ein Panel oder einen Link mit einer Tabelle/CRM, wo Sie alle bevorstehenden Besuche, die Arbeitslast der Meister nach Tag und die Historie für jeden Kunden sehen können – immer klar, wer und wann ankommt und was beim letzten Mal gemacht wurde. Ich konfiguriere auch grundlegende Analysen: welche Dienstleistungen häufiger bestellt werden, durchschnittlicher Check und Prozentsatz der Wiederholungsbesuche, sodass der ROI des Bots in Zahlen und nicht in Worten sichtbar ist.
Was in der Arbeit enthalten ist:
— Buchungsszenario: Objekttyp, Dienstleistungsart, Auswahl von Datum und Uhrzeit;
— chemische Wasserbehandlung und Gerätdiagnose als separate Buchungspositionen;
— Kundenfragebogen vor dem Besuch und automatische Erinnerungen;
— Online-Zahlungsakzeptanz (Vorauszahlung oder Gesamtbetrag);
— Administratorpanel oder Synchronisierung mit Tabelle und Meisterzeitplan;
— Umbuchung und Stornierung der Buchung direkt im Chat;
— grundlegende Analysen für Buchungen und Tests vor der Übergabe.
