À propos du service
TraduitJe crée des bots pour des entreprises qui s'occupent des piscines et des zones de spa — maisons privées, hôtels, clubs de fitness et petits centres de bien-être qui ont besoin d'un moyen pratique de réserver des clients sans appels interminables et clarifications téléphoniques. Le bot guide le client à travers un scénario clair : choisir le type d'objet (piscine extérieure, intérieure, jacuzzi, complexe spa avec sauna), sélectionner un service — traitement chimique de l'eau de routine, diagnostics d'équipement, nettoyage de filtre ou inspection saisonnière complète — et choisir une date et une heure disponibles en fonction du planning de vos maîtres.
En plus de la réservation elle-même, j'inclus des détails qui allègent vraiment la charge du dispatcher : rappel automatique un jour avant la visite, un court questionnaire avant l'arrivée du maître (volume de la piscine, type d'eau, date du dernier traitement) afin que le spécialiste arrive préparé, et la possibilité de reprogrammer ou d'annuler la visite directement dans le chat, sans appeler l'administrateur. Le paiement est intégré dans le dialogue du bot — prépaiement lors de la réservation ou paiement complet après la visite, via votre fournisseur de carte préféré ou SBP, ou je peux vous aider à le connecter.
Pour l'administrateur, je crée un panneau ou un lien avec un tableau/CRM où vous pouvez voir toutes les visites à venir, la charge de travail des maîtres par jour et l'historique de chaque client — toujours clair qui et quand arrivera et ce qui a été fait la dernière fois. Je configure également des analyses de base : quels services sont commandés le plus souvent, le montant moyen et le pourcentage de visites répétées, afin que le ROI du bot soit visible en chiffres, pas en mots.
Ce qui est inclus dans le travail :
— scénario de réservation : type d'objet, type de service, sélection de date et d'heure ;
— traitement chimique de l'eau et diagnostics d'équipement en tant que positions de réservation séparées ;
— questionnaire client avant la visite et rappels automatiques ;
— acceptation de paiement en ligne (prépaiement ou montant total) ;
— panneau administrateur ou synchronisation avec tableau et planning des maîtres ;
— reprogrammation et annulation de réservation directement dans le chat ;
— analyses de base pour les réservations et tests avant la remise.
En plus de la réservation elle-même, j'inclus des détails qui allègent vraiment la charge du dispatcher : rappel automatique un jour avant la visite, un court questionnaire avant l'arrivée du maître (volume de la piscine, type d'eau, date du dernier traitement) afin que le spécialiste arrive préparé, et la possibilité de reprogrammer ou d'annuler la visite directement dans le chat, sans appeler l'administrateur. Le paiement est intégré dans le dialogue du bot — prépaiement lors de la réservation ou paiement complet après la visite, via votre fournisseur de carte préféré ou SBP, ou je peux vous aider à le connecter.
Pour l'administrateur, je crée un panneau ou un lien avec un tableau/CRM où vous pouvez voir toutes les visites à venir, la charge de travail des maîtres par jour et l'historique de chaque client — toujours clair qui et quand arrivera et ce qui a été fait la dernière fois. Je configure également des analyses de base : quels services sont commandés le plus souvent, le montant moyen et le pourcentage de visites répétées, afin que le ROI du bot soit visible en chiffres, pas en mots.
Ce qui est inclus dans le travail :
— scénario de réservation : type d'objet, type de service, sélection de date et d'heure ;
— traitement chimique de l'eau et diagnostics d'équipement en tant que positions de réservation séparées ;
— questionnaire client avant la visite et rappels automatiques ;
— acceptation de paiement en ligne (prépaiement ou montant total) ;
— panneau administrateur ou synchronisation avec tableau et planning des maîtres ;
— reprogrammation et annulation de réservation directement dans le chat ;
— analyses de base pour les réservations et tests avant la remise.
