Über den Service
ÜbersetztIch erstelle Telegram-Bots, die die gesamte Routine der Kundenkommunikation übernehmen: Auftragsannahme, Antworten auf häufig gestellte Fragen und Mailings an Abonnenten. Über mehrere Jahre der Zusammenarbeit mit kleinen und mittelständischen Unternehmen habe ich verstanden, dass ein Bot nicht nur technisch funktionieren sollte, sondern tatsächlich die Last vom Eigentümer und seinem Team nehmen sollte — damit Aufträge nicht in der Korrespondenz verloren gehen und typische Fragen nicht von wichtigen Aufgaben ablenken.
Vor Beginn der Arbeit kläre ich immer, wie Ihre Verkaufs- und Supportprozesse in Telegram derzeit organisiert sind: Welche Fragen werden am häufigsten gestellt, wie werden Aufträge platziert, wer erhält Benachrichtigungen. Basierend darauf entwerfe ich das Dialogszenario, erstelle ein Bestellformular mit Datenvalidierung, richte einen Block von automatischen Antworten auf häufig gestellte Fragen und ein Mailingmodul mit Zielgruppensegmentierung ein, damit Aktionen und Neuigkeiten genau die erreichen, die interessiert sind. Falls erforderlich, verbinde ich den Bot mit einer Tabelle oder CRM, damit Anfragen nicht verloren gehen und an einem Ort sichtbar sind.
Was in der Entwicklung enthalten ist:
— Auftragsannahme über ein bequemes Formular mit sofortiger Benachrichtigung an Sie
— Datenbank häufig gestellter Fragen mit automatischen Antworten
— Mailings an Abonnenten mit Segmentierung und verzögerter Zustellung
— grundlegende Analysen zu Aufträgen, Nachrichten und Wachstum der Abonnenten
— Anleitungen und kurze Schulungen, damit Sie den Bot selbstständig verwalten können
Vor Beginn der Arbeit kläre ich immer, wie Ihre Verkaufs- und Supportprozesse in Telegram derzeit organisiert sind: Welche Fragen werden am häufigsten gestellt, wie werden Aufträge platziert, wer erhält Benachrichtigungen. Basierend darauf entwerfe ich das Dialogszenario, erstelle ein Bestellformular mit Datenvalidierung, richte einen Block von automatischen Antworten auf häufig gestellte Fragen und ein Mailingmodul mit Zielgruppensegmentierung ein, damit Aktionen und Neuigkeiten genau die erreichen, die interessiert sind. Falls erforderlich, verbinde ich den Bot mit einer Tabelle oder CRM, damit Anfragen nicht verloren gehen und an einem Ort sichtbar sind.
Was in der Entwicklung enthalten ist:
— Auftragsannahme über ein bequemes Formular mit sofortiger Benachrichtigung an Sie
— Datenbank häufig gestellter Fragen mit automatischen Antworten
— Mailings an Abonnenten mit Segmentierung und verzögerter Zustellung
— grundlegende Analysen zu Aufträgen, Nachrichten und Wachstum der Abonnenten
— Anleitungen und kurze Schulungen, damit Sie den Bot selbstständig verwalten können
