Описание услуги
Я создаю Telegram-ботов, которые берут на себя всю рутину общения с клиентами: приём заказов, ответы на частые вопросы и рассылки по подписчикам. За несколько лет работы с малым и средним бизнесом я понял, что бот должен не просто технически работать, а реально снимать нагрузку с владельца и его команды — чтобы заказы не терялись в переписке, а типовые вопросы не отвлекали от важных задач.
Перед началом работы я всегда разбираюсь, как у вас сейчас устроены продажи и поддержка в Telegram: какие вопросы задают чаще всего, как оформляются заказы, кому уходят уведомления. На основе этого проектирую сценарий диалога, собираю форму заказа с проверкой введённых данных, настраиваю блок автоответов на частые вопросы и модуль рассылок с сегментацией аудитории, чтобы акции и новости получали именно те, кому это интересно. При необходимости подключаю бота к таблице или CRM, чтобы заявки не терялись и были видны в одном месте.
Что входит в разработку:
— приём заказов через удобную форму с мгновенным уведомлением вам
— база частых вопросов с автоматическими ответами
— рассылки по подписчикам с сегментацией и отложенной отправкой
— базовая аналитика по заказам, сообщениям и приросту подписчиков
— инструкция и короткое обучение, чтобы вы могли управлять ботом самостоятельно
Перед началом работы я всегда разбираюсь, как у вас сейчас устроены продажи и поддержка в Telegram: какие вопросы задают чаще всего, как оформляются заказы, кому уходят уведомления. На основе этого проектирую сценарий диалога, собираю форму заказа с проверкой введённых данных, настраиваю блок автоответов на частые вопросы и модуль рассылок с сегментацией аудитории, чтобы акции и новости получали именно те, кому это интересно. При необходимости подключаю бота к таблице или CRM, чтобы заявки не терялись и были видны в одном месте.
Что входит в разработку:
— приём заказов через удобную форму с мгновенным уведомлением вам
— база частых вопросов с автоматическими ответами
— рассылки по подписчикам с сегментацией и отложенной отправкой
— базовая аналитика по заказам, сообщениям и приросту подписчиков
— инструкция и короткое обучение, чтобы вы могли управлять ботом самостоятельно
