Сервіс онлайн-продажу квитків на заходи зі схемою залу

Ми організовуємо концерти, вистави та конференції й втомилися залежати від чужих квиткових майданчиків, які забирають велику комісію та приховують від нас дані покупців. Нам потрібен власний веб-сервіс, що продає квитки напряму й дає повний контроль над подіями, цінами та звітністю. Ядро продукту — інтерактивна схема залу: покупець відкриває план, бачить, які місця вільні, зайняті чи тимчасово утримані, обирає їх візуально й переходить до оплати за кілька хвилин, поки бронь не спливла.

Після оплати відвідувач має миттєво отримати електронний квиток з унікальним кодом, який наші співробітники скануватимуть на вході, і той самий квиток має приходити на пошту готовим до друку файлом. Потрібні кілька цінових зон у залі, тимчасове утримання місць, щоб двоє не купили одне й те саме крісло, і зрозуміла історія замовлень у кабінеті покупця. Повернення не менш важливі: оператор має вміти скасувати замовлення повністю або частково за нашими правилами, повернути місця назад на схему й запустити повернення коштів через платіжного провайдера.

Схеми залів і дані заходів надамо самі. Для нас важлива стійкість під навантаженням, бо пік продажів припадає на перші хвилини після анонсів. Розкажіть про досвід з оплатами, конкурентним доступом і блокуванням місць і дайте поетапний план з термінами.