Сповіщення в месенджер про нові заявки та замовлення з сайту

Наша невелика команда постійно втрачає час, бо нові заявки з сайту падають у поштову скриньку, за якою вдень ніхто до пуття не стежить. Поки хтось помічає форму, клієнт часто вже пішов до конкурента. Нам потрібне легке рішення, яке ловить кожну нову заявку й замовлення в момент їх створення та надсилає їх у групу месенджера, де наші менеджери справді сидять, щоб людина реагувала за хвилини, а не за години.

Кожне сповіщення має читатися з одного погляду: хто залишив заявку, що просить, контакти, сума, якщо вона є, і прямий спосіб відкрити повну заявку. Хотілося б пару шаблонів повідомлень — наприклад, один для запиту зворотного дзвінка та інший для оформленого замовлення, — щоб формат лишався єдиним і жодне поле не губилося. Важливо й розводити повідомлення за типом або за напрямом, щоб продавців не завалювало технічними питаннями, а підтримку не відволікали заявки про ціни.

Ми відкриті до вашої пропозиції щодо конкретних інструментів, аби зв'язка була надійною, легко правилася нами згодом і не світила секретні ключі так, що вони могли б витекти. Закладіть базовий захист від дублів і спам-надсилань, короткий тестовий прогін на наших реальних формах і просту пам'ятку про те, як ми самі зможемо міняти шаблони й фільтри після здавання.