Avvisi di messaggistica istantanea per nuovi contatti e ordini del sito

Il nostro piccolo team continua a perdere tempo perché le nuove richieste dal sito atterrano in un'email che nessuno controlla attentamente durante il giorno. Quando qualcuno nota una sottomissione di un modulo, il cliente è spesso già andato da un concorrente. Vogliamo una soluzione leggera che catturi ogni nuovo contatto e ordine nel momento in cui viene creato e lo invii in un gruppo di messaggistica dove i nostri manager sono effettivamente attivi, in modo che una persona possa reagire entro pochi minuti piuttosto che ore.

Ogni avviso dovrebbe essere leggibile a colpo d'occhio: chi lo ha inviato, cosa ha richiesto, dettagli di contatto, l'importo se presente, e un modo diretto per aprire la richiesta completa. Ci piacerebbe avere un paio di modelli di messaggio, ad esempio uno per una richiesta di richiamata e un altro per un ordine completato, in modo che il formato rimanga coerente e nessun campo venga perso. È anche importante instradare i messaggi per tipo o per linea di prodotto, affinché i venditori non siano sommersi da domande tecniche e il personale di supporto non sia distratto da richieste di prezzo.

Siamo aperti ai vostri suggerimenti sugli strumenti esatti, purché la configurazione sia affidabile, facile da modificare in seguito e non esponga chiavi segrete in un modo che potrebbe causare perdite. Si prega di includere una protezione di base contro sottomissioni duplicate o spam, un breve test sui nostri moduli reali e una nota semplice che spieghi come possiamo cambiare i modelli e i filtri noi stessi dopo che avete finito.