Потрібен Telegram-бот для бізнесу (прийом замовлень, відповіді на запитання, розсилки)

Зараз майже все спілкування з клієнтами відбувається в особистих повідомленнях, і з розвитком бізнесу встигати за цим потоком стає дедалі складніше. Хочу перенести прийом замовлень, відповіді на типові запитання та розсилку новин у окремого Telegram-бота, щоб не втрачати заявки і не відповідати вручну на одні й ті самі запитання по кілька разів на день.

Основне завдання бота — три речі. Клієнт має оформити замовлення через зрозумілий покроковий діалог: обрати послугу, залишити контакти та отримати підтвердження. Бот повинен сам відповідати на часті запитання — перелік відповідей хочу редагувати самостійно, без звернення до розробника, бо ціни та умови періодично змінюються. І потрібна розсилка: повідомлення всім підписникам або обраній групі, з коректною обробкою відписки.

Готового технічного завдання у мене немає, тож очікую від виконавця пропозицій щодо структури бота та зберігання даних про замовлення. Важливий досвід створення подібних ботів для бізнесу.

Що важливо отримати в результаті:
— покрокове оформлення замовлення зі збереженням даних
— редаговані відповіді на часті запитання без правок коду
— розсилку новин з керуванням підписниками
— сповіщення про нові замовлення
— стабільну роботу без збоїв після здачі