需要一个 Telegram 机器人来处理我的业务（订单、常见问题、新闻通讯）

目前我大部分客户沟通都是通过直接消息进行的，随着业务的增长，这变得越来越难以应对。我想将订单、常见问题和公告转移到一个合适的 Telegram 机器人中，而不是手动回复每个人，这样就不会遗漏任何信息，且人们能立即得到答案。

核心工作有三方面。客户应该通过一个简短的引导流程下订单——选择他们需要的产品，留下联系方式，并获得确认。机器人应该自动回答常见问题，使用我可以自己更新的准备好的答案列表，而无需接触代码，因为价格经常变动。我还需要一个广播功能，向订阅者发送新闻和优惠，并妥善处理退订请求。

我没有完成的规格说明，所以我在寻找能够提出合理结构、建议托管方案并解释订单数据如何存储的人。与类似业务机器人相关的经验最为重要。

最重要的事项：
— 带有保存数据和确认消息的引导订单流程
— 可编辑的常见问题答案，更新无需编码
— 带有订阅者管理的广播/新闻通讯工具
— 新订单的清晰管理员通知
— 在交接前稳定、经过充分测试的逻辑