Описание услуги
Занимаюсь автоматизацией сервисных компаний и знаю, как устроена работа мастеров по обслуживанию бассейнов изнутри: заявки приходят вразнобой — кто-то пишет в вотсап, кто-то звонит, кто-то оставляет заявку на сайте, а диспетчеру приходится вручную уточнять тип чаши, объём воды и периодичность визитов. Предлагаю сделать бота в Telegram (либо на сайте), который берёт эту рутину на себя и сразу собирает от клиента полную заявку в структурированном виде.
Бот проведёт клиента через понятную анкету: тип бассейна (каркасный, композитный, бетонная чаша с плиткой или плёнкой), примерный объём воды по размерам или готовым шаблонам, желаемая периодичность обслуживания — разовый выезд, еженедельно, раз в две недели или по сезонному графику. Отдельным шагом бот предложит выбрать вид химической обработки воды — хлорная, бесхлорная, активный кислород или комплексная система — и по объёму воды и типу обработки автоматически прикинет рекомендуемую дозировку и стоимость расходников. В конце — выбор удобного времени визита мастера и оплата: картой онлайн, по ссылке или с фиксацией оплаты наличными при визите.
Все заявки падают в единую панель администратора и дублируются в чат менеджера, чтобы ни одна не потерялась. История клиента (тип бассейна, объём, предыдущие обработки) сохраняется, и при повторном обращении бот подставляет уже известные данные — человеку не нужно рассказывать всё заново.
Что входит в разработку:
— сценарий диалога под ваш сервис: тип бассейна, объём воды, периодичность, вид химобработки;
— расчёт рекомендуемой дозировки химии и ориентировочной стоимости по введённым параметрам;
— приём оплаты онлайн и фиксация оплаты наличными/на месте;
— панель заявок для администратора и уведомления менеджеру о новой записи;
— напоминания клиенту о плановом визите по выбранной периодичности;
— инструкция по подключению и один раунд правок сценария после тестового запуска.
Бот проведёт клиента через понятную анкету: тип бассейна (каркасный, композитный, бетонная чаша с плиткой или плёнкой), примерный объём воды по размерам или готовым шаблонам, желаемая периодичность обслуживания — разовый выезд, еженедельно, раз в две недели или по сезонному графику. Отдельным шагом бот предложит выбрать вид химической обработки воды — хлорная, бесхлорная, активный кислород или комплексная система — и по объёму воды и типу обработки автоматически прикинет рекомендуемую дозировку и стоимость расходников. В конце — выбор удобного времени визита мастера и оплата: картой онлайн, по ссылке или с фиксацией оплаты наличными при визите.
Все заявки падают в единую панель администратора и дублируются в чат менеджера, чтобы ни одна не потерялась. История клиента (тип бассейна, объём, предыдущие обработки) сохраняется, и при повторном обращении бот подставляет уже известные данные — человеку не нужно рассказывать всё заново.
Что входит в разработку:
— сценарий диалога под ваш сервис: тип бассейна, объём воды, периодичность, вид химобработки;
— расчёт рекомендуемой дозировки химии и ориентировочной стоимости по введённым параметрам;
— приём оплаты онлайн и фиксация оплаты наличными/на месте;
— панель заявок для администратора и уведомления менеджеру о новой записи;
— напоминания клиенту о плановом визите по выбранной периодичности;
— инструкция по подключению и один раунд правок сценария после тестового запуска.
