O usłudze
PrzetłumaczonePracuję nad automatyzacją firm usługowych i rozumiem, jak działają technicy konserwacji basenów od środka: zgłoszenia przychodzą losowo — ktoś pisze na WhatsAppie, ktoś dzwoni, ktoś wypełnia formularz na stronie internetowej, a dyspozytor musi ręcznie wyjaśniać typ basenu, objętość wody i częstotliwość wizyt. Proponuję stworzenie bota w Telegramie (lub na stronie internetowej), który przejmie tę rutynową pracę i natychmiast zbierze kompletną, uporządkowaną prośbę od klienta.
Bot poprowadzi klienta przez jasną ankietę: typ basenu (ramowy, kompozytowy, betonowy z płytkami lub folią), przybliżona objętość wody według wymiarów lub gotowych szablonów, pożądana częstotliwość usługi — jednorazowa wizyta, co tydzień, co dwa tygodnie lub harmonogram sezonowy. Jako osobny krok bot zaproponuje wybór rodzaju chemicznego uzdatniania wody — chlor, bezchlorowy, aktywny tlen lub system zintegrowany — a na podstawie objętości wody i rodzaju uzdatniania automatycznie oszacuje zalecaną dawkę i koszt materiałów. Na koniec — wybór dogodnego czasu wizyty technika i płatność: karta online, przez link lub z potwierdzeniem płatności gotówkowej przy wizycie.
Wszystkie zgłoszenia trafiają do jednego panelu administracyjnego i są duplikowane w czacie menedżera, aby nic się nie zgubiło. Historia klienta (typ basenu, objętość, wcześniejsze zabiegi) jest zapisywana, a przy powtórnym kontakcie bot uzupełnia już znane dane — osoba nie musi wszystkiego wyjaśniać od nowa.
Co jest zawarte w rozwoju:
— scenariusz dialogowy dostosowany do Twojej usługi: typ basenu, objętość wody, częstotliwość, rodzaj uzdatniania chemicznego;
— obliczenie zalecanej dawki chemikaliów i szacunkowego kosztu na podstawie wprowadzonych parametrów;
— akceptacja płatności online i rejestracja płatności gotówkowej/na miejscu;
— panel zgłoszeń dla administratora i powiadomienia dla menedżera o nowej rezerwacji;
— przypomnienia dla klienta o zaplanowanej wizycie zgodnie z wybraną częstotliwością;
— instrukcje dotyczące konfiguracji i jedna runda poprawek scenariusza po uruchomieniu testowym.
Bot poprowadzi klienta przez jasną ankietę: typ basenu (ramowy, kompozytowy, betonowy z płytkami lub folią), przybliżona objętość wody według wymiarów lub gotowych szablonów, pożądana częstotliwość usługi — jednorazowa wizyta, co tydzień, co dwa tygodnie lub harmonogram sezonowy. Jako osobny krok bot zaproponuje wybór rodzaju chemicznego uzdatniania wody — chlor, bezchlorowy, aktywny tlen lub system zintegrowany — a na podstawie objętości wody i rodzaju uzdatniania automatycznie oszacuje zalecaną dawkę i koszt materiałów. Na koniec — wybór dogodnego czasu wizyty technika i płatność: karta online, przez link lub z potwierdzeniem płatności gotówkowej przy wizycie.
Wszystkie zgłoszenia trafiają do jednego panelu administracyjnego i są duplikowane w czacie menedżera, aby nic się nie zgubiło. Historia klienta (typ basenu, objętość, wcześniejsze zabiegi) jest zapisywana, a przy powtórnym kontakcie bot uzupełnia już znane dane — osoba nie musi wszystkiego wyjaśniać od nowa.
Co jest zawarte w rozwoju:
— scenariusz dialogowy dostosowany do Twojej usługi: typ basenu, objętość wody, częstotliwość, rodzaj uzdatniania chemicznego;
— obliczenie zalecanej dawki chemikaliów i szacunkowego kosztu na podstawie wprowadzonych parametrów;
— akceptacja płatności online i rejestracja płatności gotówkowej/na miejscu;
— panel zgłoszeń dla administratora i powiadomienia dla menedżera o nowej rezerwacji;
— przypomnienia dla klienta o zaplanowanej wizycie zgodnie z wybraną częstotliwością;
— instrukcje dotyczące konfiguracji i jedna runda poprawek scenariusza po uruchomieniu testowym.
