Chatbot Necessário para Agendamento de Serviço de Bicicleta

Nossa oficina de bicicletas recebe solicitações através de mensageiros e redes sociais, mas classificar qual mecânico está livre, quanto tempo um reparo pode levar e confirmar um agendamento ainda acontece manualmente toda vez. Queremos automatizar a primeira etapa desse processo com um chatbot que guie o cliente por uma conversa curta antes que o agendamento chegue ao nosso calendário.

O bot deve perguntar que tipo de bicicleta o visitante usa — estrada, montanha, cidade ou outro tipo — e qual problema estão enfrentando, se é um sistema de transmissão barulhento, ajuste de freio, alinhamento de roda, uma revisão sazonal completa ou algo mais. Com base nessas duas respostas, o bot deve sugerir um tempo aproximado de diagnóstico e reparo para que o cliente saiba o que esperar antes mesmo de entrar. Uma vez que os detalhes sejam coletados, deve mostrar os horários disponíveis e permitir que a pessoa reserve uma visita sem qualquer ida e volta com a equipe.

Estamos abertos a construir isso em uma plataforma que já usamos para comunicação, desde que ela lide com lógica de ramificação por tipo de bicicleta e categoria de problema, armazene dados de agendamento que possamos revisar e envie lembretes antes da visita.

Procurando por:
— Construtor de chatbot experiente em lógica condicional e fluxos de agendamento
— Conforto em conectar o bot a um calendário ou sistema de agendamento
— Capacidade de escrever prompts de conversa claros e amigáveis
— Disposição para testar o fluxo com combinações reais de tipo de bicicleta e problemas