Precisa de um chatbot que agende consultas jurídicas e pré-selecione casos por tópico

Estamos procurando um especialista para configurar um chatbot para nosso escritório de advocacia que faça mais do que simples agendamentos. Antes que um cliente agende uma reunião, o bot deve fazer algumas perguntas curtas sobre a situação — por exemplo, se diz respeito a um divórcio, uma disputa comercial, um conflito de locação ou um assunto criminal — e usar as respostas para direcionar o cliente ao advogado certo da nossa equipe. Somente após identificar o tópico, o bot deve oferecer horários disponíveis e confirmar a consulta automaticamente, sem que ninguém do nosso escritório classifique manualmente as solicitações recebidas.

O diálogo precisa parecer natural, em vez de um formulário rígido: perguntas curtas e orientadoras e um tom amigável que não assuste uma pessoa já estressada com um problema legal. O bot também deve capturar um breve resumo escrito do caso para que o advogado tenha contexto antes da primeira ligação. Cobrimos várias áreas de prática, então a lógica de roteamento deve permanecer flexível.

O que precisamos do freelancer:
— um fluxo de perguntas que classifique um caso por tópico antes de agendar
— integração de calendário para que os horários sejam atualizados em tempo real
— um breve resumo do caso gerado para cada agendamento
— a capacidade de editar categorias e horários de especialistas nós mesmos

Por favor, compartilhe exemplos de bots semelhantes que você construiu, idealmente para serviços jurídicos ou médicos.