Hai bisogno di un chatbot che prenoti consulenze legali e pre-selezioni i casi per argomento

Stiamo cercando uno specialista per impostare un chatbot per il nostro studio legale che faccia più della semplice programmazione. Prima che un cliente prenoti un incontro, il bot dovrebbe porre alcune brevi domande sulla situazione — ad esempio, se riguarda un divorzio, una controversia commerciale, un conflitto di locazione o una questione penale — e utilizzare le risposte per indirizzare il cliente all'avvocato giusto del nostro team. Solo dopo che l'argomento è stato identificato, il bot dovrebbe offrire fasce orarie disponibili e confermare automaticamente l'appuntamento, senza che nessuno del nostro ufficio debba ordinare manualmente le richieste in arrivo.

Il dialogo deve sembrare naturale piuttosto che come un modulo rigido: domande brevi e guida con un tono amichevole che non spaventi una persona già stressata per un problema legale. Il bot dovrebbe anche catturare un breve riassunto scritto del caso in modo che l'avvocato abbia contesto prima della prima chiamata. Copriamo diverse aree di pratica, quindi la logica di instradamento deve rimanere flessibile.

Cosa ci serve dal freelancer:
— un flusso di domande che classifichi un caso per argomento prima della prenotazione
— integrazione del calendario in modo che le fasce orarie si aggiornino in tempo reale
— un breve riassunto del caso generato per ogni prenotazione
— la possibilità per noi di modificare le categorie e gli orari degli specialisti noi stessi

Si prega di condividere esempi di chatbot simili che hai costruito, idealmente per servizi legali o medici.