Besoin d'un chatbot qui réserve des consultations juridiques et pré-trie les cas par sujet

Nous recherchons un spécialiste pour mettre en place un chatbot pour notre cabinet d'avocats qui fait plus que de la simple planification. Avant qu'un client ne réserve une réunion, le bot doit poser quelques courtes questions sur la situation — par exemple, s'il s'agit d'un divorce, d'un litige commercial, d'un conflit de bail ou d'une affaire criminelle — et utiliser les réponses pour diriger le client vers le bon avocat de notre équipe. Ce n'est qu'après que le sujet est identifié que le bot doit proposer des créneaux horaires disponibles et confirmer le rendez-vous automatiquement, sans que quiconque de notre bureau ne trie manuellement les demandes entrantes.

Le dialogue doit sembler naturel plutôt que rigide : des questions directrices courtes et un ton amical qui ne décourage pas une personne déjà stressée par un problème juridique. Le bot doit également capturer un bref résumé écrit du cas afin que l'avocat ait le contexte avant le premier appel. Nous couvrons plusieurs domaines de pratique, donc la logique de routage doit rester flexible.

Ce dont nous avons besoin de la part du freelance :
— un flux de questions qui classe un cas par sujet avant la réservation
— intégration de calendrier pour que les créneaux se mettent à jour en temps réel
— un court résumé de cas généré pour chaque réservation
— la possibilité pour nous de modifier nous-mêmes les catégories de spécialistes et les horaires

Veuillez partager des exemples de bots similaires que vous avez construits, idéalement pour des services juridiques ou médicaux.