Descrição do projeto
TraduzidoNós administramos um site de provedor de serviços de internet e queremos adicionar um assistente de chat que ajude os visitantes a escolher o plano de internet residencial certo para seu endereço específico. No momento, as pessoas têm que ligar para o suporte ou preencher um formulário longo apenas para descobrir se fibra, cabo ou wireless fixo estão disponíveis em seu prédio, e muitos saem do site antes de concluir essa etapa. O bot deve solicitar um endereço completo (cidade, rua, casa, apartamento ou entrada, se relevante), verificar contra nossos dados de cobertura e viabilidade técnica, e então mostrar apenas os planos que podem realmente ser conectados lá, junto com velocidade, preço e prazo de instalação.
O assistente precisa lidar com endereços digitados com erros de digitação ou em forma abreviada, sugerir correções quando a correspondência não estiver clara e transferir graciosamente para um operador humano quando o endereço não puder ser correspondido automaticamente. Ele também deve explicar claramente quando uma tecnologia ainda não está disponível em um prédio e oferecer a alternativa mais próxima em vez de apenas dizer não. Já temos um banco de dados com dados de conexão em nível de prédio e uma lista tarifária atual; o assistente precisa consultar esses dados através de uma API que forneceremos.
Estamos procurando um especialista que tenha construído bots de busca ou elegibilidade semelhantes antes e possa sugerir a melhor abordagem: fluxo baseado em regras, baseado em NLP ou um híbrido. Por favor, inclua em sua resposta:
— exemplos de chatbots de endereço ou elegibilidade semelhantes que você construiu
— sua pilha de tecnologia proposta e abordagem de integração
— cronograma aproximado e detalhamento de preços
O assistente precisa lidar com endereços digitados com erros de digitação ou em forma abreviada, sugerir correções quando a correspondência não estiver clara e transferir graciosamente para um operador humano quando o endereço não puder ser correspondido automaticamente. Ele também deve explicar claramente quando uma tecnologia ainda não está disponível em um prédio e oferecer a alternativa mais próxima em vez de apenas dizer não. Já temos um banco de dados com dados de conexão em nível de prédio e uma lista tarifária atual; o assistente precisa consultar esses dados através de uma API que forneceremos.
Estamos procurando um especialista que tenha construído bots de busca ou elegibilidade semelhantes antes e possa sugerir a melhor abordagem: fluxo baseado em regras, baseado em NLP ou um híbrido. Por favor, inclua em sua resposta:
— exemplos de chatbots de endereço ou elegibilidade semelhantes que você construiu
— sua pilha de tecnologia proposta e abordagem de integração
— cronograma aproximado e detalhamento de preços
Programação web Dinheiro, Transferência bancária
