Construa uma Plataforma de Dados do Cliente (CDP) com perfis de cliente unificados

Nossos dados de clientes estão espalhados por vários sistemas e isso prejudica o marketing. A análise da web está em um serviço, o aplicativo móvel envia eventos para outro, o CRM armazena contatos e histórico de negócios, e os cabinets de publicidade cada um mantém seu próprio público. Nada está conectado, então vemos o mesmo comprador como três pessoas diferentes: um visitante anônimo do site, um identificador de dispositivo no aplicativo e um endereço de e-mail no CRM. Precisamos construir uma Plataforma de Dados do Cliente que colete todas as fontes e as una em um único perfil para cada pessoa real.

A parte principal do trabalho é a resolução de identidade: combinar registros por e-mail, telefone, dispositivo e cookie para que fragmentos de uma pessoa sejam montados em um único perfil dourado. Além disso, precisamos de segmentação flexível—construindo públicos por comportamento, histórico de compras e estágio do ciclo de vida, e então exportando automaticamente esses segmentos para serviços de e-mail, cabinets de publicidade e mensageiros. Quando um segmento muda, as ferramentas conectadas devem se atualizar.

Estamos procurando um especialista que já tenha construído tais plataformas e possa propor um modelo de dados, esquema de ingestão de eventos, lógica de mesclagem e exportação confiável. Descreva projetos semelhantes e a pilha que você proporia.