Construir una Plataforma de Datos del Cliente (CDP) con perfiles de cliente unificados

Nuestros datos de clientes están dispersos en múltiples sistemas y esto obstaculiza el marketing. La analítica web vive en un servicio, la aplicación móvil envía eventos a otro, el CRM almacena contactos e historial de negocios, y los armarios de publicidad cada uno tiene su propia audiencia. Nada está conectado, por lo que vemos al mismo comprador como tres personas diferentes: un visitante anónimo del sitio web, un identificador de dispositivo en la aplicación y una dirección de correo electrónico en el CRM. Necesitamos construir una Plataforma de Datos del Cliente que recopile todas las fuentes y las fusione en un solo perfil para cada persona real.

La parte principal del trabajo es la resolución de identidad: emparejar registros por correo electrónico, teléfono, dispositivo y cookie para que los fragmentos de una persona se ensamblen en un único perfil dorado. Además de esto, necesitamos segmentación flexible: construir audiencias por comportamiento, historial de compras y etapa del ciclo de vida, y luego exportar automáticamente estos segmentos a servicios de correo electrónico, armarios de publicidad y mensajeros. Cuando un segmento cambia, las herramientas conectadas deben actualizarse.

Estamos buscando un especialista que ya haya construido tales plataformas y pueda proponer un modelo de datos, esquema de ingestión de eventos, lógica de fusión y exportación confiable. Describe proyectos similares y la pila que propondrías.