Aplicativo para recebimento de pedidos de lavanderia e rastreamento de roupas

Eu administro um serviço de lavanderia e limpeza a seco, e atualmente todo o rastreamento é feito em recibos de papel e uma planilha geral, que se desmorona à medida que o volume cresce. Eu preciso de um aplicativo adequado para gerenciar pedidos, construído em torno de como a limpeza a seco realmente funciona: um cliente traz um conjunto de itens, registramos cada peça, marcamos o tratamento necessário, e o pedido avança pelas etapas de limpeza, prensagem e prontidão até retornar ao cliente. A chave para tudo isso é o detalhe no nível de cada peça. Um pedido pode conter uma dúzia de itens diferentes, cada um com sua própria etiqueta, tipo de tecido, instruções de cuidado, manchas anotadas do recebimento e seu próprio preço. Eu quero imprimir ou gerar uma etiqueta para cada peça para que nada se misture no cabide, e encontrar instantaneamente qualquer item pelo número da etiqueta.

Além do recebimento, precisamos agendar coletas e entregas, porque uma parte significativa dos clientes quer que recolhamos itens de casa ou do escritório e devolvamos o pedido finalizado. Portanto, o aplicativo deve permitir que um funcionário ou cliente escolha uma janela de coleta e uma janela de entrega, atribua a uma rota ou motorista, e mostre o plano para cada dia. O rastreamento de status deve ser visível para todos: a equipe do balcão, as pessoas nos caminhões e o cliente. Quando um pedido muda de status, o cliente deve receber uma notificação automaticamente — por SMS, e-mail ou em sua conta — para que paremos de receber chamadas intermináveis sobre se as camisas estão prontas.

Este não é um aplicativo de entrega e não é um calendário de agendamento genérico. É sobre o cuidado das peças, então o modelo de dados, etiquetas e todo o processo devem refletir os pedidos de limpeza a seco. Por favor, descreva sua pilha e mostre trabalhos semelhantes, se você os tiver. Estou aberto a um aplicativo web com uma interface amigável para dispositivos móveis; uma tela móvel separada para motoristas seria um diferencial.

— Recebimento de pedidos com múltiplas peças, cada uma com etiqueta, tecido, cuidado e preço
— Impressão de etiquetas e busca instantânea pelo número da etiqueta
— Agendamento de coleta e entrega com janelas, rotas e atribuição de motoristas
— Rastreamento de status através das etapas de limpeza, prensagem e prontidão, visível para a equipe e o cliente
— Notificações automáticas para o cliente sobre mudança de status (SMS, e-mail, conta)
— Relatórios simples sobre pedidos, tempos de entrega e receita