Application pour la prise de commandes de nettoyage à sec et le suivi des vêtements

Je gère un service de nettoyage à sec et de blanchisserie, et actuellement tout le suivi se fait sur des reçus papier et un tableau général, ce qui devient ingérable à mesure que le volume augmente. J'ai besoin d'une application appropriée pour gérer les commandes, construite autour du fonctionnement réel du nettoyage à sec : un client apporte un ensemble d'articles, nous enregistrons chaque pièce, marquons le traitement requis, et la commande progresse à travers les étapes de nettoyage, de repassage et de préparation jusqu'à ce qu'elle soit retournée au client. La clé de tout cela est le détail au niveau de chaque vêtement. Une commande peut contenir une douzaine d'articles différents, chacun avec sa propre étiquette, type de tissu, instructions d'entretien, taches notées lors de la prise en charge, et son propre prix. Je veux imprimer ou générer une étiquette pour chaque vêtement afin que rien ne soit mélangé sur le portant, et trouver instantanément n'importe quel article par numéro d'étiquette.

En plus de la prise en charge, nous devons réserver des ramassages et des livraisons, car une partie importante des clients souhaite que nous récupérions des articles à domicile ou au bureau et que nous ramenions la commande terminée. Donc, l'application doit permettre à un employé ou à un client de choisir une fenêtre de ramassage et une fenêtre de livraison, de l'assigner à un itinéraire ou à un conducteur, et de montrer le plan pour chaque jour. Le suivi de l'état doit être visible par tous : le personnel du comptoir, les personnes dans les camions, et le client. Lorsque le statut d'une commande change, le client doit recevoir une notification automatiquement — par SMS, email, ou dans son compte — afin que nous ne recevions plus d'appels incessants pour savoir si les chemises sont prêtes.

Ce n'est pas une application de coursier et ce n'est pas un calendrier de réservation générique. Il s'agit de l'entretien des vêtements, donc le modèle de données, les étiquettes et l'ensemble du processus doivent refléter les commandes de nettoyage à sec. Veuillez décrire votre stack et montrer des travaux similaires si vous en avez. Je suis ouvert à une application web avec une interface adaptée aux mobiles ; un écran mobile séparé pour les conducteurs serait un plus.

— Prise de commande avec plusieurs vêtements, chacun avec étiquette, tissu, entretien et prix
— Impression d'étiquettes et recherche instantanée par numéro d'étiquette
— Réservation de ramassage et de livraison avec fenêtres, itinéraires et assignation de conducteur
— Suivi de l'état à travers les étapes de nettoyage, de repassage et de préparation, visible par le personnel et le client
— Notifications automatiques aux clients lors du changement de statut (SMS, email, compte)
— Rapports simples sur les commandes, les temps de livraison et les revenus