Aplicación para la recepción de pedidos de limpieza en seco y seguimiento de prendas

Dirijo un servicio de tintorería y lavandería, y actualmente todo el seguimiento se realiza en recibos de papel y una hoja de cálculo general, que se desmorona a medida que aumenta el volumen. Necesito una aplicación adecuada para gestionar pedidos, construida en torno a cómo funciona realmente la tintorería: un cliente trae un paquete de artículos, registramos cada pieza, marcamos el tratamiento requerido y el pedido avanza a través de las etapas de limpieza, planchado y preparación hasta que regresa al cliente. La clave de todo esto es el detalle a nivel de cada prenda. Un pedido puede contener una docena de artículos diferentes, cada uno con su propia etiqueta, tipo de tela, instrucciones de cuidado, manchas anotadas desde la recepción y su propio precio. Quiero imprimir o generar una etiqueta para cada prenda para que nada se mezcle en el perchero, y encontrar instantáneamente cualquier artículo por número de etiqueta.

Además de la recepción, necesitamos reservar recogidas y entregas, porque una parte significativa de los clientes quiere que recojamos artículos de casa u oficina y traigamos de vuelta el pedido terminado. Así que la aplicación debe permitir que un empleado o cliente elija una ventana de recogida y una ventana de entrega, asignarla a una ruta o conductor, y mostrar el plan para cada día. El seguimiento de estado debe ser visible para todos: el personal del mostrador, las personas en los camiones y el cliente. Cuando un pedido cambia de estado, el cliente debe recibir una notificación automáticamente — por SMS, correo electrónico o en su cuenta — para que dejemos de recibir llamadas interminables sobre si las camisas están listas.

Esta no es una aplicación de mensajería ni un calendario de reservas genérico. Se trata del cuidado de las prendas, por lo que el modelo de datos, las etiquetas y todo el proceso deben reflejar los pedidos de tintorería. Por favor, describe tu stack y muestra trabajos similares si los tienes. Estoy abierto a una aplicación web con una interfaz amigable para móviles; una pantalla móvil separada para los conductores sería un plus.

— Recepción de pedidos con múltiples prendas, cada una con etiqueta, tela, cuidado y precio
— Impresión de etiquetas y búsqueda instantánea por número de etiqueta
— Reserva de recogida y entrega con ventanas, rutas y asignación de conductores
— Seguimiento de estado a través de las etapas de limpieza, planchado y preparación, visible para el personal y el cliente
— Notificaciones automáticas al cliente sobre cambios de estado (SMS, correo electrónico, cuenta)
— Informes simples sobre pedidos, tiempos de entrega e ingresos