Chat bot i automatyzacja na WhatsApp Business API

Tworzę chat boty dla WhatsApp na oficjalnym WhatsApp Business API i przekształcam Twój numer w całodobowy kanał sprzedaży i wsparcia. Zamiast pracowników ręcznie kopiujących odpowiedzi do rozmów przez cały dzień, konto samo wita każdego nowego klienta, wyjaśnia jego zapytanie, odpowiada na często zadawane pytania i przekazuje już rozgrzany, zorganizowany dialog do żywego operatora. Klienci otrzymują odpowiedź w ciągu kilku sekund o każdej porze dnia, a Twój zespół przestaje tonąć w powtarzających się wiadomościach.

Zarządzam całym scenariuszem, a nie tylko poszczególnymi skryptami. Projektuję drzewa automatycznych odpowiedzi, leje sprzedażowe i rezerwacyjne z krok po kroku zbieraniem danych, potwierdzeniami, przypomnieniami i promocyjnymi masowymi wysyłkami zgodnie z zasadami zgody na wiadomości. Łączę bota z Twoim CRM, arkuszem kalkulacyjnym lub systemem wewnętrznym, aby każdy lead, zamówienie i zmiana statusu trafiały tam, gdzie już pracuje Twój zespół, a także ustawiam płynne przekazywanie do człowieka — operator łączy się i widzi pełną historię czatu. W razie potrzeby dodaję prośby o płatność, wyświetlanie katalogu i odpowiedzi w wielu językach.

Przed uruchomieniem testuję każdą gałąź na rzeczywistych numerach, weryfikuję dostarczalność, szablony wiadomości i limity, a także daję krótką instrukcję, aby pracownicy mogli zmieniać teksty bez edycji kodu. Po uruchomieniu pozostaję dostępny do wprowadzenia poprawek i rozszerzam scenariusze w miarę rozwoju Twoich procesów. Jeśli jeszcze nie masz konta WhatsApp Business lub potrzebujesz pomocy w weryfikacji — poprowadzę Cię przez to od początku do końca.

— Automatyczne odpowiedzi i obsługa często zadawanych pytań
— Leje zamówień, rezerwacji i zbierania leadów
— Masowe wysyłki przypomnień i powiadomień
— Integracja z CRM i arkuszami kalkulacyjnymi
— Płynne przekazywanie do operatora