System "Poczty Głosowej" (po angielsku VoiceMail, co dla skrótu będę używać od teraz) pozwala, jak sama nazwa wskazuje, na nagrywanie wiadomości głosowej dla pracownika, gdy jest on poza swoim biurkiem. Poczta Głosowa nie stała się powszechna w naszym kraju. Po pierwsze, z powodu rozprzestrzenienia się komunikacji mobilnej, gdy pracownik może być "namierzony" dosłownie… wszędzie. Po drugie, pracownik, który wraca na swoje miejsce, musi w jakiś sposób dowiedzieć się, że są dla niego wiadomości głosowe. Dobrze, jeśli telefon biurowy ma wyświetlacz i odpowiednie ustawienia, aby pokazywać informacje o nieprzeczytanych wiadomościach jako ikonę lub liczbę. Ale ile osób zwraca uwagę na wyświetlacz telefonu biurowego? Albo wszyscy w biurze muszą wykształcić nawyk natychmiastowego naciskania przycisku, aby odsłuchać przychodzące wiadomości po powrocie do miejsca pracy. W jakiś sposób trudno uwierzyć w takie zachowanie większości pracowników.
Jednakże,
- jeśli korzystanie z telefonów komórkowych w Twojej firmie jest w pewnym stopniu regulowane,
- jeśli pracownicy nie rozdają swoich numerów komórkowych na prawo i lewo (szczególnie w planach korporacyjnych),
- jeśli Poczta Głosowa jest skonfigurowana do wysyłania wiadomości głosowej jako pliku audio na e-mail pracownika (wszyscy sprawdzają e-maile!),
system Poczty Głosowej może zwiększyć efektywność Twojej pracy. Może po prostu podnieść, mówiąc obrazowo, kulturę pracy pracowników.
Na przykładzie serwera telefonii IP Asterisk oraz urządzeń Fanvil 210 i Snom m9, można to skonfigurować w następujący sposób -
Na serwerze plik konfiguracyjny /etc/asterisk/voicemail.conf musi zawierać następujące parametry:
[general]
Format = wav49|gsm # format pliku audio
Serveremail = zzz.zzz.zu #nazwa/adres serwera pocztowego
Attach = yes #aby nagrany plik był dołączony do e-maila
Charset = UTF-8 #to jest jasne
Locale=ru_RU.UTF-8
Moveheard = no #aby odsłuchane wiadomości nie były przenoszone do folderu Stare. Wszystkie wiadomości znajdują się w folderze INBOX, który jest domyślnym folderem, w którym kończy rozmówca dzwoniący na numer Poczty Głosowej.
Minsecs = 3 #minimalna długość wiadomości, aby Asterisk nagrał wiadomość do pliku. Domyślnie nie ma ograniczeń, tzn. subskrybent oddychał do słuchawki przez 0,5 sekundy i ten kawałek erotyki został nagrany i nawet poleciał do pracownika jako załącznik.
pbxskip=yes ; Pomiń "[PBX]:" ciąg z tytułu wiadomości
fromstring=Voicemail #twój tekst dla pola From:
emailsubject = Wiadomość od ${VM_CIDNAME} (${VM_CIDNUM}) #oryginalny voicemail.conf ma przykłady
emailbody = Drogi ${VM_NAME},nnt w dniu ${VM_DATE} ${VM_CIDNAME} (numer telefonu ${VM_CIDNUM}) próbował się z Tobą skontaktować. Zostawił Ci nawet wiadomość ${VM_DUR} długości - zobacz załącznik.ntPonadto możesz wejść do systemu poczty głosowej, wybierając 334.nnP.S.tNie zapomnij, że pozostawione wiadomości zajmują miejsce na dysku serwera.ntAdministratorzy je usuną i to wszystko!
emaildateformat=%A, %d %B %Y o %H:%M:%S #tak mi się to bardziej podoba
mailcmd = /usr/bin/msmtp -C /etc/msmtp.conf -t #mały program do wysyłania; koniecznie przeczytaj dokumentację przed użyciem!
sendvoicemail = no #nie pozwala użytkownikom nagrywać i wysyłać wiadomości, gdy są bezpośrednio w swojej skrzynce pocztowej.
[default] #ten domyślny nie jest wcale tym samym domyślnym, co w /etc/asterisk/extensions.conf
#to są same skrzynki pocztowe.
110 => passwd,Vasya,[email protected],,delete
109 => passwd,Petya,[email protected],,delete
W następnej konfiguracji /etc/asterisk/sip.conf
między innymi muszą być te linie:
[general]
..
vmexten = 334 #numer wewnętrzny do wejścia do Poczty Głosowej; pojawi się później w extension.conf, a także aby przycisk MWI działał poprawnie na urządzeniach IP.
..
#A w samych kontach
[109]
type=friend
username=109
...
mailbox=109@default
..
[110]
type=friend
username=110
...
mailbox=110@default
..
#To również jest potrzebne, aby urządzenia IP działały poprawnie
I w końcu /etc/asterisk/extensions.conf musi zawierać
exten => 109,1,NoOp("${CALLERID(num)}" --> ${EXTEN})
same => n(hasvm),Set(HASVOICEMAIL=yes)
same => n,Set(ORIGINALXTEN=${EXTEN})
same => n,Set([email protected])
;Trzy powyższe linie będą potrzebne do sprawdzeń
same => n,Dial(SIP/${EXTEN},15,t)
same => n,NoOp(Status to "${DIALSTATUS}")
same => n(busycheck),GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "KONGESTIA"]?BadDial,s,1:)
same => n,GotoIf($[${DIALSTATUS}=NOANSWER]?noanswer,1:) ;A to jest przekierowanie na "brak odpowiedzi"
same => n(end),Hangup()
Odpowiednio, Vasya potrzebuje takiej samej zasady. Oczywiście, w Asterisk można używać szablonów.
#A teraz zaczynają się sprawdzenia
exten => noanswer,1,NoOp(Subskrybent nie odpowiedział. HASVOICEMAIL=${HASVOICEMAIL})
exten => noanswer,n,GotoIf($["${HASVOICEMAIL}" != ""]?vm-noanswer,1)
exten => noanswer,n,NoOp(Subskrybent nie ma skrzynki pocztowej)
exten => noanswer,n,Hangup() ;Rozłącz się
exten => vm-noanswer,1,NoOp(Wow! Subskrybent ma Poczty Głosowej!)
exten => vm-noanswer,n,Wait(1)
exten => vm-noanswer,n,VoiceMail(${ORIGINALXTEN},u) ; Opcja u jest po to, aby dzwoniący usłyszał, że subskrybent jest niedostępny i że mogą zostawić wiadomość…
exten => vm-noanswer,n,Playback(vm-goodbye)
exten => vm-noanswer,n,Hangup()
;Wchodzenie do skrzynki głosowej
exten => 334,1,Answer()
same => n,Set(CHANNEL(language)=ru)
same => n,Wait(0.5)
same =>n,VoicemailMain(${CALLERID(num)},sa(0))
same => n,Hangup()
Konfiguracja urządzeń IP.
Fanvil 210
VOIP>SIP>Numer Poczty Głosowej>109 #numer skrzynki pocztowej
TELEFON>USŁUGA POŁĄCZENIA>Numer MWI>334 #numer wewnętrzny Poczty Głosowej #aby przycisk MWI działał
Snom9
Do bazy można podłączyć do 9 słuchawek; przechodzimy do ustawień konkretnej słuchawki
Tożsamość 1>Konto>Skrzynka pocztowa>334 # Uwaga! Tutaj wprowadzamy nie numer skrzynki pocztowej, ale numer wewnętrzny Poczty Głosowej!!!
Po tych manipulacjach, gdy w Poczcie Głosowej są wiadomości, ikona "koperty" pojawia się na obu urządzeniach. Na Fanvil przycisk MWI działa; na Snom przycisk w prawym górnym rogu pełni tę samą funkcję.
A pracownik otrzymuje e-mail taki jak ten:
Temat: Wiadomość od Fedorova (192)
Załączniki: msg0007.WAV (17 kB)
Drogi Petya,
W dniu wtorek, 20 stycznia 2015 o 09:02:03 Fedorova (numer telefonu 192) próbował się z Tobą skontaktować. Zostawił Ci nawet wiadomość długości 0:09 s - zobacz załącznik.
Ponadto możesz wejść do systemu poczty głosowej, wybierając 334.
P.S. Nie zapomnij, że pozostawione wiadomości zajmują miejsce na dysku serwera.
A administratorzy nie są z żelaza, po prostu je usuną i to wszystko!
Przy tym poziomie "usługi", najprawdopodobniej nikt nie zadzwoni na 334. I nikt nigdy nie wejdzie do swojej Poczty Głosowej. Ale cel został osiągnięty! A stare wiadomości z skrzynek głosowych mogą być usuwane według harmonogramu, aby naprawdę nie zajmowały miejsca. A może po pewnym czasie Twoi pracownicy przekonają się do możliwości Poczty Głosowej i będziesz musiał nieco zmienić ustawienia, aby w pełni wykorzystać funkcjonalność systemu.
Komentarze 0
Brak komentarzy — bądź pierwszy.