Il sistema "Voice Mailbox" (in inglese VoiceMail, che per brevità userò d'ora in poi) consente, come suggerisce il suo stesso nome, di registrare un messaggio vocale per un dipendente quando è lontano dalla propria scrivania. VoiceMail non è diventato diffuso nel nostro paese. Prima di tutto, a causa della diffusione delle comunicazioni mobili, quando un dipendente può essere "rintracciato" letteralmente … ovunque. In secondo luogo, un dipendente che torna al proprio posto deve in qualche modo scoprire che ci sono messaggi vocali per lui. È utile se il telefono dell'ufficio ha un display e sono state effettuate le impostazioni appropriate per mostrare informazioni sui messaggi non ascoltati come un'icona o un numero. Ma quanti dipendenti prestano effettivamente attenzione al display del telefono dell'ufficio? Oppure tutti in ufficio devono sviluppare l'abitudine di premere immediatamente il pulsante per ascoltare i messaggi in arrivo al ritorno al proprio posto di lavoro. È difficile credere che la maggior parte dei dipendenti si comporti in questo modo.
Tuttavia,
- se l'uso dei telefoni cellulari nella tua azienda è regolato in una certa misura,
- se i dipendenti non distribuiscono i propri numeri di cellulare a destra e a manca (soprattutto nei piani aziendali),
- se VoiceMail è configurato per inviare il messaggio vocale come file audio all'e-mail del dipendente (tutti controllano l'e-mail!),
il sistema VoiceMail può aumentare l'efficienza del tuo lavoro. Può semplicemente elevare, figurativamente parlando, la cultura lavorativa dei dipendenti.
Utilizzando l'esempio del server di telefonia IP Asterisk e dei dispositivi Fanvil 210 e Snom m9, questo può essere configurato come segue -
Sul server, il file di configurazione /etc/asterisk/voicemail.conf deve contenere i seguenti parametri:
[general]
Formato = wav49|gsm # formato del file audio
Serveremail = zzz.zzz.zu #nome/indirizzo del server di posta
Allega = sì #in modo che il file registrato sia allegato all'e-mail
Charset = UTF-8 #questo è chiaro
Locale=ru_RU.UTF-8
Moveheard = no #in modo che i messaggi ascoltati non vengano spostati nella cartella Old. Tutti i messaggi sono nella cartella INBOX, che è la cartella predefinita in cui un chiamante che compone il numero di VoiceMail finisce.
Minsecs = 3 #la lunghezza minima del messaggio affinché Asterisk registri il messaggio in un file. Per impostazione predefinita non ci sono limiti, cioè l'abbonato ha respirato nel ricevitore per 0,5 secondi e questo pezzo di erotica è stato registrato e persino inviato all'impiegato come allegato.
pbxskip=yes ; Salta la "[PBX]:" stringa dal titolo del messaggio
fromstring=Voicemail #il tuo testo per il campo Da:
emailsubject = Messaggio da ${VM_CIDNAME} (${VM_CIDNUM}) #il voicemail.conf originale ha esempi
emailbody = Caro ${VM_NAME},nnt il ${VM_DATE} ${VM_CIDNAME} (numero di telefono ${VM_CIDNUM}) ha provato a contattarti. Ti hanno persino lasciato un messaggio lungo ${VM_DUR} - vedi l'allegato.ntInoltre, puoi accedere al sistema di voicemail componendo 334.nnP.S.tNon dimenticare che i messaggi lasciati occupano spazio sul disco del server.ntGli amministratori li cancelleranno e basta!
emaildateformat=%A, %d %B %Y alle %H:%M:%S #mi piace meglio in questo modo
mailcmd = /usr/bin/msmtp -C /etc/msmtp.conf -t #un piccolo programma per l'invio; assicurati di leggere la documentazione prima dell'uso!
sendvoicemail = no #non consente agli utenti di registrare e inviare un messaggio mentre sono direttamente all'interno della propria casella vocale.
[default] #questo predefinito non è affatto lo stesso predefinito di /etc/asterisk/extensions.conf
#queste sono le caselle di posta stesse.
110 => passwd,Vasya,[email protected],,delete
109 => passwd,Petya,[email protected],,delete
Nella prossima configurazione /etc/asterisk/sip.conf
among other things, there must be these lines:
[general]
..
vmexten = 334 #il numero di interno per accedere a VoiceMail; apparirà più tardi in extension.conf, e anche affinché il pulsante MWI funzioni correttamente sui dispositivi IP.
..
#E negli account stessi
[109]
type=friend
username=109
...
mailbox=109@default
..
[110]
type=friend
username=110
...
mailbox=110@default
..
#Questo è anche necessario affinché i dispositivi IP funzionino correttamente
E infine /etc/asterisk/extensions.conf deve contenere
exten => 109,1,NoOp("${CALLERID(num)}" --> ${EXTEN})
same => n(hasvm),Set(HASVOICEMAIL=yes)
same => n,Set(ORIGINALXTEN=${EXTEN})
same => n,Set([email protected])
;Le tre righe sopra saranno necessarie per i controlli
same => n,Dial(SIP/${EXTEN},15,t)
same => n,NoOp(Lo stato è "${DIALSTATUS}")
same => n(busycheck),GotoIf($["${DIALSTATUS}" = "CONGESTION"]?BadDial,s,1:)
same => n,GotoIf($[${DIALSTATUS}=NOANSWER]?noanswer,1:) ;E questo è il reindirizzamento in caso di "nessuna risposta"
same => n(end),Hangup()
Di conseguenza, Vasya ha bisogno dello stesso tipo di regola. Naturalmente, in Asterisk puoi usare i modelli.
#E ora iniziano i controlli
exten => noanswer,1,NoOp(L'abbonato non ha risposto. HASVOICEMAIL=${HASVOICEMAIL})
exten => noanswer,n,GotoIf($["${HASVOICEMAIL}" != ""]?vm-noanswer,1)
exten => noanswer,n,NoOp(L'abbonato non ha casella vocale)
exten => noanswer,n,Hangup() ;Riattacca
exten => vm-noanswer,1,NoOp(Wow! L'abbonato ha VoiceMail!)
exten => vm-noanswer,n,Wait(1)
exten => vm-noanswer,n,VoiceMail(${ORIGINALXTEN},u) ; L'opzione u è affinché il chiamante senta che l'abbonato non è disponibile e che può lasciare un messaggio…
exten => vm-noanswer,n,Playback(vm-goodbye)
exten => vm-noanswer,n,Hangup()
;Entrando nella casella vocale
exten => 334,1,Answer()
same => n,Set(CHANNEL(language)=ru)
same => n,Wait(0.5)
same =>n,VoicemailMain(${CALLERID(num)},sa(0))
same => n,Hangup()
Impostazione dei dispositivi IP.
Fanvil 210
VOIP>SIP>Numero di Voicemail>109 #il numero della casella di posta
TELEFONO>SERVIZIO CHIAMATE>Numero MWI>334 #il numero di interno di VoiceMail #in modo che il pulsante MWI funzioni
Snom9
Fino a 9 telefoni possono essere collegati alla base; andiamo alle impostazioni di un telefono specifico
Identità 1>Account>Casella di posta>334 # Nota! Qui inseriamo non il numero della casella di posta ma il numero di interno di VoiceMail!!!
Dopo queste manipolazioni, quando ci sono messaggi nella VoiceMailBox, un'icona a forma di "busta" appare su entrambi i dispositivi. Sul Fanvil il pulsante MWI funziona; sul Snom il pulsante in alto a destra assume la stessa funzione.
E l'impiegato riceve un'e-mail come questa:
Oggetto: Messaggio da Fedorova (192)
Allegati: msg0007.WAV (17 kB)
Caro Petya,
Martedì, 20 gennaio 2015 alle 09:02:03 Fedorova (numero di telefono 192) ha provato a contattarti. Ti hanno persino lasciato un messaggio lungo 0:09 s - vedi l'allegato.
Inoltre, puoi accedere al sistema di voicemail componendo 334.
P.S. Non dimenticare che i messaggi lasciati occupano spazio sul disco del server.
E gli amministratori non sono di ferro, li cancelleranno semplicemente e basta!
Con questo livello di "servizio", molto probabilmente nessuno comporrà 334. E nessuno entrerà mai nella propria VoiceMailBox. Ma l'obiettivo è raggiunto! E i vecchi messaggi dalle caselle vocali possono essere cancellati secondo un programma, in modo che non occupino realmente spazio. O forse dopo un po' di tempo i tuoi dipendenti si abitueranno alle possibilità di VoiceMail, e dovrai cambiare un po' le impostazioni per sfruttare meglio la funzionalità del sistema.
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