Configurerò la prenotazione della mediazione familiare senza contatto diretto tra le parti

Sto configurando sistemi di prenotazione per mediatori che lavorano con dispute familiari — divorzi, divisione dei beni, conflitti tra genitori e figli. La caratteristica speciale di un tale sistema di prenotazione è che le due parti del conflitto, di norma, non vogliono e non possono negoziare direttamente: qualsiasi chiamata o corrispondenza riguardo all'orario dell'incontro rischia di trasformarsi in una continuazione della discussione anche prima della sessione di mediazione.

Il sistema che sto costruendo offre a ciascuna parte un account personale separato: una persona vede gli slot disponibili del mediatore e sceglie un orario conveniente senza vedere le informazioni di contatto, il programma e la corrispondenza dell'altra parte. La piattaforma stessa abbina il tempo disponibile di entrambe le parti e offre una sessione congiunta in uno slot sovrapposto, oppure — se il mediatore lavora in questo modo — prenota prima ciascuna parte per un incontro preparatorio separato.

Configuro promemoria, regole di riprogrammazione e cancellazione, limiti sul numero di sessioni al mese, così come moduli di accoglienza iniziali — separati per ciascuna parte, con domande sulla natura della disputa e aspettative dalla mediazione.

Cosa è incluso nel lavoro:
— account di prenotazione separati per ciascuna parte del conflitto
— abbinamento automatico del tempo comune per sessioni congiunte
— regole flessibili per incontri separati e congiunti
— gestione dei promemoria e della riprogrammazione
— moduli di accoglienza riservati per ciascuna parte