उपयोगकर्ता दस्तावेज़ और सहायता केंद्र लेखन

मैं आपके वेब या मोबाइल एप्लिकेशन के लिए पूर्ण उपयोगकर्ता दस्तावेज़ और एक सहायता केंद्र लिखूंगा ताकि लोग बिना सहायता से संपर्क किए अपने समस्याओं का समाधान कर सकें। मैं एक उत्पाद को नए उपयोगकर्ता की तरह देखता हूँ: मैं इसे इंस्टॉल करता हूँ, हर स्क्रीन पर क्लिक करता हूँ, और उन क्षणों को नोट करता हूँ जहाँ कुछ स्पष्ट नहीं है। इसके आधार पर, मैं चरण-दर-चरण गाइड बनाता हूँ जो साधारण भाषा में लिखी जाती हैं, प्रत्येक क्रिया को ठीक उसी तरह वर्णित किया जाता है जैसे यह इंटरफेस में दिखाई देती है, ताकि किसी को यह अनुमान न लगाना पड़े कि किस बटन को दबाना है।

मेरे डिलीवर करने योग्य में प्रारंभ गाइड, कार्य-उन्मुख कैसे-करें लेख, एक संरचित सामान्य प्रश्न जो उन प्रश्नों का उत्तर देता है जो लोग वास्तव में पूछते हैं, और उन त्रुटियों के लिए समस्या निवारण अनुभाग शामिल हैं जिनका सामना आपके उपयोगकर्ता सबसे अधिक करते हैं। हर महत्वपूर्ण कदम के साथ एक एनोटेटेड स्क्रीनशॉट होता है जिसमें कॉलआउट और छोटे कैप्शन होते हैं, क्योंकि एक चित्र जिसमें एक हाइलाइटेड नियंत्रण होता है, पाठ के एक पैराग्राफ की तुलना में बहुत अधिक भ्रम को दूर करता है। मैं सब कुछ एक तार्किक पदानुक्रम में व्यवस्थित करता हूँ जिसमें खोज-अनुकूल शीर्षक होते हैं, ताकि सहायता केंद्र बढ़ने पर भी नेविगेट करना आसान रहे।

मैं आपके पसंदीदा प्रारूप में पाठ प्रदान करता हूँ, जिसे आपके ज्ञान आधार या दस्तावेज़ प्लेटफ़ॉर्म में पेस्ट करने के लिए तैयार है, और मैं पूरे समय एक सुसंगत स्वर और शब्दावली बनाए रखता हूँ। यदि आपका उत्पाद अभी भी बदल रहा है, तो मैं लेखों को इस तरह से संरचित करता हूँ कि उन्हें बाद में अपडेट करना आसान हो। मुझे एक परीक्षण खाते तक पहुँच और आपके दर्शकों का एक संक्षिप्त विवरण भेजें, और मैं एक सामग्री तालिका का प्रस्ताव दूंगा इससे पहले कि मैं एक भी लाइन लिखूं।