मैं खरीदारी के बाद स्वचालित ग्राहक सर्वेक्षण सेटअप करूंगा

मैं खरीदारी के बाद ग्राहक सर्वेक्षण प्रणाली को टर्नकी आधार पर सेटअप करता हूं, शून्य से और इस बात का ध्यान रखते हुए कि बिक्री वास्तव में एक विशिष्ट व्यवसाय में कैसे काम करती है। मेरा कार्य ईमानदार फीडबैक प्राप्त करना है जबकि खरीदारी का प्रभाव अभी भी ताजा है, न कि एक महीने बाद जब ग्राहक पहले ही आदेश के विवरण को भूल चुका है।

काम की नींव स्वचालन है। मैं ट्रिगर लॉजिक सेटअप करता हूं ताकि एक संक्षिप्त सर्वेक्षण हर खरीदार को आदेश के ठीक एक दिन बाद बिना प्रबंधक की भागीदारी के भेजा जाए, आदेश डेटा या CRM से भेजने को जोड़ता हूं, और सर्वेक्षण को अत्यधिक संक्षिप्त बनाता हूं: आमतौर पर यह एक संतोष रेटिंग और एक टिप्पणी क्षेत्र होता है ताकि लोग वास्तव में इसे भर सकें। मैं एक अलग डैशबोर्ड बनाता हूं जो बिखरे हुए उत्तरों को एक स्पष्ट चित्र में बदलता है: सप्ताह और महीनों के अनुसार औसत स्कोर, विशिष्ट उत्पादों या प्रबंधकों से जुड़े गिरावट, और एक चार्ट जो दिखाता है कि ग्राहक संतोष बढ़ रहा है या गिर रहा है — इससे पहले कि यह राजस्व को प्रभावित करे।

काम में क्या शामिल है:

— प्रश्नों का शब्दांकन जो टेम्पलेट की तरह नहीं दिखता
— आदेश क्षण से जुड़े भेजना, न कि एक कार्यक्रम
— स्कोर इतिहास, फ़िल्टर और रिपोर्ट निर्यात के साथ डैशबोर्ड
— यदि रेटिंग एक निर्धारित सीमा से नीचे गिरती है तो सूचनाएं

मैं आपके CRM या बिक्री प्लेटफॉर्म के लिए समाधान को अनुकूलित करता हूं, बिना किसी विशेष सेवा पर निर्भरता के।