सेवा के बारे में
अनुवादितमैं एक बातचीत डिजाइनर हूँ, और मेरा काम वहाँ शुरू होता है जहाँ कोड समाप्त होता है। मैं बॉट को प्रोग्राम नहीं करता और न ही मॉडल के लिए प्रॉम्प्ट को ट्यून करता हूँ। मैं तय करता हूँ कि आपका चैटबॉट या वॉयस असिस्टेंट उपयोगकर्ता से क्या कहता है, किस क्रम में, और किस स्वर में। इसका मतलब है सभी संवाद लॉजिक का निर्माण करना, प्रत्येक पंक्ति लिखना, और एक एकीकृत आवाज सेट करना ताकि असिस्टेंट एक पूर्ण व्यक्तित्व की तरह महसूस हो, न कि असंबंधित प्रतिक्रियाओं का एक मिश्रण। पहले पंक्ति लिखने से पहले, मैं आपके उपयोगकर्ताओं, उनके कार्यों, और जहाँ वे आमतौर पर अटकते हैं, का अध्ययन करता हूँ—और मैं बातचीत को वास्तविक इरादों के चारों ओर संरचित करता हूँ, न कि एक सुंदर आरेख के चारों ओर जो एक वास्तविक व्यक्ति से मिलते ही टूट जाता है।
मेरी कला स्वयं संवाद है। मैं मुख्य प्रवाह को डिजाइन करता हूँ और, समान रूप से महत्वपूर्ण, सभी समस्या शाखाएँ: गलतफहमियाँ, खाली परिणाम, चुप्पी, विषय से हटकर प्रश्न, निराश उपयोगकर्ता, और वह क्षण जब बॉट को एक ऑपरेटर को सौंपना होता है बिना व्यक्ति को सब कुछ दोहराने के लिए कहे। मैं अभिवादन और ऑनबोर्डिंग, पुष्टि, त्रुटि संदेश और फॉलबैक प्रतिक्रियाएँ, स्पष्टीकरण अनुरोध, त्वरित-बटन पाठ और माइक्रोकॉपी लिखता हूँ जो लोगों को आगे बढ़ने के लिए सूक्ष्मता से मार्गदर्शन करती है। वॉयस असिस्टेंट के लिए, मैं कान के लिए लिखता हूँ, आँख के लिए नहीं: पंक्तियाँ छोटी होती हैं, बोलने में स्वाभाविक होती हैं, और जोर से उत्तर देने में आरामदायक होती हैं। सब कुछ दस्तावेज़ीकरण में जाता है ताकि डेवलपर्स और प्रॉम्प्ट इंजीनियर्स स्क्रिप्ट को बिना मेरी मंशा का अनुमान लगाए लागू कर सकें।
आपको जो मिलता है वह एक संवाद है जो उपयोगकर्ता के समय और आपके ब्रांड दोनों का सम्मान करता है। मैं प्रवाह आरेख, सभी राज्यों और उत्तरों के लिए पूर्ण स्क्रिप्ट, काम करने और न करने के नियमों के साथ एक आवाज़ गाइड, और किनारे के मामलों को संभालने की चीजें प्रदान करता हूँ - वह सब जो आप अन्यथा गुस्से में भरे समीक्षाओं से सीखेंगे। मैं स्क्रिप्ट को जोर से पढ़कर और वास्तविक परिदृश्यों के माध्यम से चलाकर मान्य करता हूँ, शब्दों को इस तरह से पॉलिश करता हूँ कि यह एक फॉर्म की तरह सुनाई देना बंद कर दे और मदद की तरह सुनाई देने लगे। यदि आपके पास पहले से एक बॉट है जो तकनीकी रूप से काम करता है लेकिन लोगों को परेशान करता है, तो मैं मौजूदा संवाद का ऑडिट करता हूँ और इसे फिर से लिखता हूँ ताकि उपयोगकर्ता अंत तक पहुँचें बजाय इसके कि वे आधे रास्ते में छोड़ दें।
— संवाद लॉजिक डिज़ाइन और उपयोगकर्ता इरादा मैपिंग
— चैटबॉट्स और वॉयस असिस्टेंट के लिए पूर्ण स्क्रिप्ट
— आवाज़ और ब्रांड टोन दिशानिर्देश
— त्रुटि संदेश, फॉलबैक उत्तर, और ऑपरेटर हैंडऑफ टेक्स्ट
— ऑनबोर्डिंग, पुष्टि, और त्वरित-बटन माइक्रोकॉपी
— UX कॉपीराइटिंग और मौजूदा बॉट्स का पुनर्लेखन
मेरी कला स्वयं संवाद है। मैं मुख्य प्रवाह को डिजाइन करता हूँ और, समान रूप से महत्वपूर्ण, सभी समस्या शाखाएँ: गलतफहमियाँ, खाली परिणाम, चुप्पी, विषय से हटकर प्रश्न, निराश उपयोगकर्ता, और वह क्षण जब बॉट को एक ऑपरेटर को सौंपना होता है बिना व्यक्ति को सब कुछ दोहराने के लिए कहे। मैं अभिवादन और ऑनबोर्डिंग, पुष्टि, त्रुटि संदेश और फॉलबैक प्रतिक्रियाएँ, स्पष्टीकरण अनुरोध, त्वरित-बटन पाठ और माइक्रोकॉपी लिखता हूँ जो लोगों को आगे बढ़ने के लिए सूक्ष्मता से मार्गदर्शन करती है। वॉयस असिस्टेंट के लिए, मैं कान के लिए लिखता हूँ, आँख के लिए नहीं: पंक्तियाँ छोटी होती हैं, बोलने में स्वाभाविक होती हैं, और जोर से उत्तर देने में आरामदायक होती हैं। सब कुछ दस्तावेज़ीकरण में जाता है ताकि डेवलपर्स और प्रॉम्प्ट इंजीनियर्स स्क्रिप्ट को बिना मेरी मंशा का अनुमान लगाए लागू कर सकें।
आपको जो मिलता है वह एक संवाद है जो उपयोगकर्ता के समय और आपके ब्रांड दोनों का सम्मान करता है। मैं प्रवाह आरेख, सभी राज्यों और उत्तरों के लिए पूर्ण स्क्रिप्ट, काम करने और न करने के नियमों के साथ एक आवाज़ गाइड, और किनारे के मामलों को संभालने की चीजें प्रदान करता हूँ - वह सब जो आप अन्यथा गुस्से में भरे समीक्षाओं से सीखेंगे। मैं स्क्रिप्ट को जोर से पढ़कर और वास्तविक परिदृश्यों के माध्यम से चलाकर मान्य करता हूँ, शब्दों को इस तरह से पॉलिश करता हूँ कि यह एक फॉर्म की तरह सुनाई देना बंद कर दे और मदद की तरह सुनाई देने लगे। यदि आपके पास पहले से एक बॉट है जो तकनीकी रूप से काम करता है लेकिन लोगों को परेशान करता है, तो मैं मौजूदा संवाद का ऑडिट करता हूँ और इसे फिर से लिखता हूँ ताकि उपयोगकर्ता अंत तक पहुँचें बजाय इसके कि वे आधे रास्ते में छोड़ दें।
— संवाद लॉजिक डिज़ाइन और उपयोगकर्ता इरादा मैपिंग
— चैटबॉट्स और वॉयस असिस्टेंट के लिए पूर्ण स्क्रिप्ट
— आवाज़ और ब्रांड टोन दिशानिर्देश
— त्रुटि संदेश, फॉलबैक उत्तर, और ऑपरेटर हैंडऑफ टेक्स्ट
— ऑनबोर्डिंग, पुष्टि, और त्वरित-बटन माइक्रोकॉपी
— UX कॉपीराइटिंग और मौजूदा बॉट्स का पुनर्लेखन
