关于服务
翻译我是一个对话设计师，我的工作开始于代码结束的地方。我不编程机器人，也不为模型调整提示。我决定你的聊天机器人或语音助手对用户说什么，顺序如何，以及语气如何。这意味着构建所有对话逻辑，编写每一行，并设定统一的声音，使助手感觉像一个完整的个性，而不是一堆无关的回应。在我写第一行之前，我研究你的用户，他们的任务，以及他们通常卡在哪里——我围绕真实意图构建对话，而不是围绕一个在遇到真实人时会崩溃的漂亮图表。
我的工艺就是对话本身。我设计主要流程，同样重要的是，所有问题分支：误解、空结果、沉默、离题问题、沮丧的用户，以及机器人必须在不让人重复一切的情况下交给操作员的时刻。我编写问候语和入职确认、错误信息和备用回复、澄清请求、快速按钮文本和微文案，巧妙地引导人们向前。对于语音助手，我为耳朵而写，而不是为眼睛：句子简短，自然易说，回答时舒适。所有内容都进入文档，以便开发人员和提示工程师在没有猜测我意图的情况下实施脚本。
你得到的是一个尊重用户时间和品牌的对话。我提供流程图、所有状态和回复的完整脚本、带有有效和无效规则的声音指南，以及边缘案例处理——否则你会从愤怒的评论中了解到的东西。我通过大声朗读脚本和运行真实场景来验证脚本，润色措辞，直到它不再听起来像表格，而是像帮助。如果你已经有一个在技术上可行但让人烦恼的机器人，我会审核现有对话并重写它，以便用户能够到达终点，而不是半途而废。
— 对话逻辑设计和用户意图映射
— 聊天机器人和语音助手的完整脚本
— 声音和品牌语气指南
— 错误信息、备用回复和操作员交接文本
— 入职、确认和快速按钮微文案
— 用户体验文案写作和现有机器人的重写
我的工艺就是对话本身。我设计主要流程，同样重要的是，所有问题分支：误解、空结果、沉默、离题问题、沮丧的用户，以及机器人必须在不让人重复一切的情况下交给操作员的时刻。我编写问候语和入职确认、错误信息和备用回复、澄清请求、快速按钮文本和微文案，巧妙地引导人们向前。对于语音助手，我为耳朵而写，而不是为眼睛：句子简短，自然易说，回答时舒适。所有内容都进入文档，以便开发人员和提示工程师在没有猜测我意图的情况下实施脚本。
你得到的是一个尊重用户时间和品牌的对话。我提供流程图、所有状态和回复的完整脚本、带有有效和无效规则的声音指南，以及边缘案例处理——否则你会从愤怒的评论中了解到的东西。我通过大声朗读脚本和运行真实场景来验证脚本，润色措辞，直到它不再听起来像表格，而是像帮助。如果你已经有一个在技术上可行但让人烦恼的机器人，我会审核现有对话并重写它，以便用户能够到达终点，而不是半途而废。
— 对话逻辑设计和用户意图映射
— 聊天机器人和语音助手的完整脚本
— 声音和品牌语气指南
— 错误信息、备用回复和操作员交接文本
— 入职、确认和快速按钮微文案
— 用户体验文案写作和现有机器人的重写
