Besoin d'une application mobile pour le démarrage de batterie de voiture sur place et la réservation sur le bord de la route

Je dirige une petite équipe offrant des services de batterie de voiture mobile — démarrages, tests de charge et remplacement de batterie sur place pour les conducteurs bloqués dans des parkings, des allées ou sur le bord de la route. En ce moment, tout est coordonné par des appels téléphoniques et des groupes de messagerie, ce qui est lent, sujet aux erreurs et difficile à évoluer à mesure que nous ajoutons plus de techniciens et de véhicules. Je veux transférer cela dans une application de réservation appropriée qui permet à un conducteur d'ouvrir l'application, de décrire le problème (ne démarre pas, lumières faibles, bruit de clic), de marquer son emplacement exact sur une carte et d'être mis en relation avec le technicien disponible le plus proche en quelques minutes.

Le flux principal devrait couvrir la création de compte pour les clients et les techniciens, un formulaire de demande avec les détails du véhicule et les symptômes de la batterie, le suivi GPS en direct du technicien en route similaire aux applications de covoiturage populaires, et une chronologie de statut (demande reçue, technicien assigné, en route, arrivé, service terminé). Les clients devraient pouvoir voir un temps d'arrivée estimé et une estimation de prix à l'avance en fonction du type de service — démarrage uniquement, test de diagnostic, ou remplacement complet avec une nouvelle batterie. Les techniciens ont besoin de leur propre interface pour accepter ou refuser des missions, marquer les étapes comme complètes, télécharger une photo rapide du travail, et voir leur emploi du temps quotidien et leurs gains.

Les paiements devraient prendre en charge la carte enregistrée et un reçu numérique simple après chaque travail, plus la possibilité d'ajouter un pourboire. J'ai également besoin d'outils d'administration de base : gestion des comptes de techniciens et des zones de couverture, consultation de tous les travaux actifs et terminés, gestion des remboursements ou des litiges, et extraction de rapports simples sur le volume de travail et les revenus par semaine. Les notifications push et les alertes de style SMS pour les changements de statut sont importantes car les clients sont souvent anxieux lorsqu'ils sont bloqués. Un onboarding propre, un système de notation léger après chaque travail, et un support pour iOS et Android sont requis.

Exigences :
— Application mobile multiplateforme (iOS et Android) plus un panneau léger pour les techniciens
— Correspondance de localisation en temps réel et suivi en direct sur une carte