Besoin d'un bot de réservation pour le service de detailing et de polissage de voiture

Nous gérons un studio de detailing de voiture et prenons actuellement les réservations manuellement par messages directs et appels téléphoniques. C'est devenu chaotique : le responsable mélange les dates, double réserve le même créneau horaire, et les clients attendent trop longtemps pour une réponse. Nous avons besoin d'un bot de réservation (Telegram, idéalement avec un formulaire web simple en secours) qui guide le client à travers un flux clair et place le rendez-vous directement dans le calendrier du maître sans que personne n'ait à le taper à la main.

Le bot doit distinguer plusieurs types de services — nettoyage intérieur à sec, polissage extérieur et revêtement céramique — et montrer un prix et une durée estimés en fonction de la classe de voiture (berline, crossover, monospace, premium/SUV). Après que le client ait choisi un service et une classe de voiture, le bot doit afficher uniquement les créneaux horaires disponibles pour la date choisie afin qu'il n'y ait aucun risque de réservations en chevauchement. Le paiement peut être soit un prépaiement en ligne par carte, soit un paiement sur place, et les deux options doivent être visibles sur l'enregistrement de réservation afin que le responsable sache à quoi s'attendre.

Exigences :
— flux de réservation : type de service → classe de voiture → date/heure → méthode de paiement → confirmation ;
— intégration de calendrier avec blocage automatique des créneaux déjà réservés ;
— estimation de prix calculée à partir d'une matrice service + classe de voiture ;
— prépaiement en ligne (carte/acquisition) plus une option de paiement sur place ;
— notifications au client et au maître pour les nouvelles réservations, rappel un jour avant ;
— panneau d'administration ou tableau partagé pour visualiser, éditer et déplacer les réservations ;
— option d'annulation/reprogrammation en libre-service pour le client.