Descripción del proyecto
TraducidoDirigimos un estudio de detallado de autos y actualmente tomamos reservas manualmente a través de mensajes directos y llamadas telefónicas. Se está volviendo desordenado: el gerente confunde fechas, reserva el mismo horario dos veces y los clientes esperan demasiado tiempo por una respuesta. Necesitamos un bot de reservas (Telegram, idealmente con un formulario web simple como respaldo) que guíe al cliente a través de un flujo claro y coloque la cita directamente en el calendario del maestro sin que nadie lo escriba a mano.
El bot debe distinguir entre varios tipos de servicio: limpieza en seco interior, pulido exterior y recubrimiento cerámico, y mostrar un precio y duración estimados según la clase de auto (sedán, crossover, minivan, premium/SUV). Después de que el cliente elija un servicio y clase de auto, el bot debe mostrar solo los horarios libres para la fecha elegida, de modo que no haya riesgo de reservas superpuestas. El pago puede ser ya sea un prepago en línea con tarjeta o pago en el sitio, y ambas opciones deben ser visibles en el registro de reservas para que el gerente sepa qué esperar.
Requisitos:
— flujo de reservas: tipo de servicio → clase de auto → fecha/hora → método de pago → confirmación;
— integración de calendario con bloqueo automático de horarios ya reservados;
— estimación de precio calculada a partir de una matriz de servicio + clase de auto;
— prepago en línea (tarjeta/adquisición) más una opción de pago en el sitio;
— notificaciones tanto al cliente como al maestro sobre nuevas reservas, recordatorio un día antes;
— panel de administración o tabla compartida para ver, editar y mover reservas;
— opción de auto-servicio para cancelar/reprogramar para el cliente.
El bot debe distinguir entre varios tipos de servicio: limpieza en seco interior, pulido exterior y recubrimiento cerámico, y mostrar un precio y duración estimados según la clase de auto (sedán, crossover, minivan, premium/SUV). Después de que el cliente elija un servicio y clase de auto, el bot debe mostrar solo los horarios libres para la fecha elegida, de modo que no haya riesgo de reservas superpuestas. El pago puede ser ya sea un prepago en línea con tarjeta o pago en el sitio, y ambas opciones deben ser visibles en el registro de reservas para que el gerente sepa qué esperar.
Requisitos:
— flujo de reservas: tipo de servicio → clase de auto → fecha/hora → método de pago → confirmación;
— integración de calendario con bloqueo automático de horarios ya reservados;
— estimación de precio calculada a partir de una matriz de servicio + clase de auto;
— prepago en línea (tarjeta/adquisición) más una opción de pago en el sitio;
— notificaciones tanto al cliente como al maestro sobre nuevas reservas, recordatorio un día antes;
— panel de administración o tabla compartida para ver, editar y mover reservas;
— opción de auto-servicio para cancelar/reprogramar para el cliente.
Programación web Efectivo, Transferencia bancaria
