Description du projet
TraduitNous gérons un service basé sur l'abonnement et perdons actuellement la trace des utilisateurs dont la période d'essai est sur le point d'expirer. Personne n'est rappelé, donc les gens s'éloignent sans jamais voir les plans payants, et nous n'avons pas de vision claire du nombre d'utilisateurs d'essai qui se convertissent en clients payants. Nous avons besoin de quelqu'un d'expérimenté en facturation par abonnement et en e-mails transactionnels pour combler cette lacune.
La tâche principale est un flux de notification automatisé lié à la date de début de l'essai de chaque compte : un e-mail trois jours avant la fin de l'essai, un autre le dernier jour, tous deux rappelant à la personne de choisir un plan avant que l'accès ne soit restreint. Les messages doivent contenir la date d'expiration correcte et une courte comparaison des plans, ne doivent pas être envoyés deux fois ou sautés en raison de problèmes de fuseau horaire, et un envoi échoué doit être réessayé plutôt que d'être abandonné silencieusement.
Nous avons également besoin de statistiques simples : combien d'essais ont commencé dans une période, combien d'utilisateurs ont reçu chaque rappel, et quelle part a été mise à niveau vers un plan payant dans une fenêtre définie par la suite. Une page de tableau de bord ou un rapport exporté fonctionnent tous les deux. Décrivez votre expérience avec des automatisations de facturation ou de CRM similaires, et ce que vous aurez besoin de savoir sur notre base de données et notre configuration de messagerie.
Ce qui compte pour nous :
— timing de livraison fiable, pas de doublons
— suivi précis de la conversion d'essai à payant
— logique claire que nous pouvons maintenir nous-mêmes
La tâche principale est un flux de notification automatisé lié à la date de début de l'essai de chaque compte : un e-mail trois jours avant la fin de l'essai, un autre le dernier jour, tous deux rappelant à la personne de choisir un plan avant que l'accès ne soit restreint. Les messages doivent contenir la date d'expiration correcte et une courte comparaison des plans, ne doivent pas être envoyés deux fois ou sautés en raison de problèmes de fuseau horaire, et un envoi échoué doit être réessayé plutôt que d'être abandonné silencieusement.
Nous avons également besoin de statistiques simples : combien d'essais ont commencé dans une période, combien d'utilisateurs ont reçu chaque rappel, et quelle part a été mise à niveau vers un plan payant dans une fenêtre définie par la suite. Une page de tableau de bord ou un rapport exporté fonctionnent tous les deux. Décrivez votre expérience avec des automatisations de facturation ou de CRM similaires, et ce que vous aurez besoin de savoir sur notre base de données et notre configuration de messagerie.
Ce qui compte pour nous :
— timing de livraison fiable, pas de doublons
— suivi précis de la conversion d'essai à payant
— logique claire que nous pouvons maintenir nous-mêmes
Programmation web Espèces, Virement bancaire
