VerticalHold — Plateforme de Gestion de Salle d'Escalade Intérieure

Nous gérons une salle d'escalade en bloc et en corde très fréquentée et avons besoin d'une application web au lieu de tableurs et de formulaires papier. Le site web public doit vendre des visites d'un jour et des abonnements réguliers (mensuels, annuels, étudiants, famille) avec des ajustements au prorata, des gelées et des annulations, et le paiement passe par une passerelle de paiement sur une page de paiement hébergée afin que nous ne stockions jamais les numéros de carte. Les clients se connectent à leur compte, voient l'historique de facturation, téléchargent des reçus et changent de méthode de paiement. Le deuxième pilier est la réservation de cours : formation d'introduction, certification d'escalade en tête, camps pour jeunes et yoga doivent montrer la disponibilité des places en temps réel, les listes d'attente, les visites uniques par rapport aux cours de plusieurs semaines, l'attribution des instructeurs et des rappels automatiques par e-mail ou SMS. Chaque visiteur signe une décharge de responsabilité électronique avant sa première visite ; un parent signe pour les mineurs, et le PDF signé est stocké et consultable par le personnel. Le journal de mise en place de voies est notre fonctionnalité phare : les ouvreurs enregistrent chaque nouvelle voie avec le secteur du mur, la couleur des prises, le niveau (échelle V pour l'escalade en bloc, YDS pour les cordes), la date de mise en place et des photos, afin que les clients puissent parcourir la carte actuelle du mur, filtrer par difficulté, et la direction voit quelles voies sont obsolètes et doivent être retirées. À la réception, le personnel enregistre les grimpeurs en scannant le QR ou le code-barres sur leur abonnement ; le système impose des limites de capacité en temps réel par zone, et un panneau en direct montre la charge actuelle de la salle. La gestion des programmes pour jeunes comprend des listes de groupes, des contacts parents, des badges de présence et de progression. Le résultat : interface frontend réactive, panneau d'administration, comptes de personnel basés sur les rôles, intégrations de paiement et de rappels, archive de documents signés, rapports sur les revenus, les visites et la fidélisation, un guide administratif concis et trente jours de support après le lancement.