Développement d'un modèle financier d'un programme de bonus de fidélité

Il est nécessaire de développer un modèle financier (business case) pour le programme de bonus de fidélité de la marque consommateur. Des points sont attribués pour les achats (% du montant) et pour des activités supplémentaires avec la marque (comme sur les réseaux sociaux, avoir amené un ami, etc.) (fixe). Score de points, en fonction de l'action).
- trois canaux de distribution (son propre eshop, son propre commerce de détail hors ligne et commerce de détail hors ligne partenaire).
Trois publics cibles dont le comportement doit être modifié.
- les principaux types d'activations : acquisition de clients, fidélisation des clients, augmentation de la fréquence d'achat moyenne.

Les principaux indicateurs doivent être prévus :
- nombre de clients participants (personnes)
- nombre de clients actifs, en tenant compte du départ (pourcentage)
- départ de clients (pourcentage)
- Chèque moyen
- Nombre de pièces dans la commande
- nombre de catégories dans la commande
- chiffre d'affaires (roubles)
- nombre de commandes (arts.
Valeur à vie du client par segment de client (voir ci-dessous). Plus élevé ?
- dynamique d'accumulation et de combustion des points
- prévision des dépenses du programme (soutien, rémunération, etc.)
... pour 12 mois mensuels et pour 3 ans sans répartition par mois. Pour tous les paramètres affectés par les activations du programme de fidélité, une dynamique est nécessaire (c'est-à-dire que la dynamique est requise). Dans quelle mesure s'améliorent-ils avec les activations du programme de fidélité ?

Résultat final : modèle financier (exel avec des formules "vivantes") + une description détaillée de l'approche et de la logique de calcul (texte dans le mot).

Quelques points de conclusion importants :
1. Vous avez besoin d'exemples. Si ce n'est pas un modèle vivant dans Excel, alors des images avec des captures d'écran à partir desquelles vous pourriez comprendre votre approche de calcul.
- Je suis sûr.

2. Paiement postérieur de 30 jours, les gars. Je peux écrire une garantie au nom de l'entreprise, un reçu en mon nom, faire une photo de mon rein comme dépôt, mais le client ne paie pas avant 30 jours et nous ne pouvons pas.

3. Avant de commencer le travail, nous signerons un NDA (Accord de Non-Divulgation) avec vous.

4. Si vous pouvez faire un document en anglais +10 en karma tout de suite et un petit bonus de ma part. Mais cela doit être de l'anglais financier, si vous ne le maîtrisez pas, il vaut mieux ne pas.