Configuration de chatbots avec détection automatique de la langue

Je mets en place des chatbots qui éliminent l'un des problèmes les plus ennuyeux du support en ligne — deviner dans quelle langue répondre au visiteur. Le bot vérifie d'abord la langue du navigateur, et si ce signal n'est pas disponible, il analyse le premier message que la personne a écrit dans le chat et détermine la langue à partir de celui-ci. Pas de formulaires ou de listes avant d'obtenir une réponse — la conversation commence immédiatement dans la bonne langue.

À l'intérieur, je garde l'ensemble de la base de connaissances unifiée plutôt que de créer un bot séparé pour chaque langue. Chaque réponse et scénario existe en un seul endroit et s'affiche automatiquement dans la langue dont le visiteur a besoin. Mettre à jour un prix une seule fois — et il est immédiatement correct dans toutes les versions linguistiques. Si un visiteur souhaite changer manuellement en plein milieu d'une conversation, un clic change la langue sans perdre le contexte.

Je m'occupe de toute la configuration : connexion du widget au site, logique pour déterminer la langue par le navigateur et le texte du message, assemblage d'une base de connaissances commune et vérification des cas limites — langue mixte dans un message, repli approprié pour les langues non prises en charge. Ce que le travail comprend :

— détection automatique de la langue par le navigateur et le premier message ;
— changement manuel de langue en un clic pendant le dialogue ;
— base de connaissances unifiée pour toutes les langues sans duplication ;
— repli gracieux si la langue du visiteur n'est pas prise en charge ;
— tests sur des scénarios réels avec communication en langues mélangées.