Налаштовую чат-ботів з автоматичним визначенням мови

Я налаштовую чат-ботів, які знімають одну з найбільш дратівних проблем онлайн-підтримки — вгадування, якою мовою відповідати відвідувачу. Бот спочатку дивиться мову браузера, а якщо цей сигнал недоступний, аналізує першу повідомлення, яку людина написала в чат, і визначає мову за нею. Ніяких анкет і списків перед тим, як отримати відповідь, — діалог одразу починається на потрібній мові.

Всередині я тримаю всю базу відповідей єдиною, а не заводжу окремого бота під кожну мову. Кожна відповідь і сценарій існують в одному місці і автоматично показуються на мові, яка потрібна відвідувачу. Оновити ціну достатньо один раз — і воно одразу вірно у всіх мовних версіях. Якщо відвідувач захоче перемкнутися вручну посеред розмови, один клік змінює мову без втрати контексту.

Беру на себе всю настройку: підключення віджету до сайту, логіку визначення мови за браузером і за текстом повідомлення, збірку загальної бази відповідей і перевірку граничних випадків — змішана мова в одному повідомленні, коректний відкат для непідтримуваних мов. Що входить у роботу:

— автоматичне визначення мови за браузером і за першим повідомленням;
— перемикання мови вручну в один клік посеред діалогу;
— єдина база відповідей для всіх мов без дублювання;
— акуратний відкат, якщо мова відвідувача не підтримується;
— перевірка на реальних сценаріях зі змішаною мовою спілкування.